IT Service Desk – Soporte Técnico GlobalUbicación: México | Reporta a: Director de TI en Londres | Puede requerir viajes internacionales¿Te apasiona el soporte tecnológico, tienes experiencia en entornos de alto nivel y buscas formar parte de un equipo global?
Esta posición es para ti.
Estamos buscando un IT Service Desk Specialist altamente motivado, con sólidas habilidades técnicas y orientación al cliente, para brindar soporte integral a nuestra operación internacional.Responsabilidades principales:- Resolver incidencias de TI relacionadas con aplicaciones, hardware, redes y servicios- Brindar soporte técnico en soluciones locales de voz, móviles y videoconferencias- Participar en resolución de problemas empresariales críticos junto a equipos globales- Apoyar pruebas de recuperación ante desastres y continuidad del negocio- Documentar, dar seguimiento y cerrar tickets, asegurando la satisfacción del usuario- Apoyar tareas administrativas del área de TI (inventarios, contratos, facturación, etc.)- Evaluar herramientas nuevas y colaborar en proyectos de TI estratégicosCompetencias técnicas requeridas:- Office 365 avanzado- Redes (TCP/IP, DNS,



DHCP)- Active Directory (dominios, GPO's, objetos)- Windows OS / SCCM- Manejo de plataformas ITSMResponsabilidades administrativas adicionales:- Control de inventario de equipos y líneas móviles- Coordinación con proveedores de servicio y seguimiento de pagos- Supervisión de salas de reuniones, señalética y recursos clave de oficinaPerfil ideal:- 5–7 años de experiencia en soporte técnico (preferentemente en sector financiero)- Título universitario o equivalente- Experiencia previa en soporte a front office- Inglés avanzado (indispensable, escrito y hablado)- Competente, disciplinado, con gran atención al detalle y orientación al cliente- Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples prioridades- Curioso, proactivo, con mentalidad de mejora continua¿Qué ofrecemos?
- Salario competitivo- Bono discrecional anual- Paquete completo de beneficios- Experiencia internacional en una organización de clase mundial- Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno multicultural#J-*****-Ljbffr

📌 It Service Desk (Xico)
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📍 Xico