02 oct
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CITI Value in Real Time
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Xico
02 oct
CITI Value in Real Time
Xico
Buscamos Service Designer para participar en proyectos de Discovery, investigación cualitativa y diseño de servicios, identificando oportunidades de mejora y diseñando experiencias integrales centradas en las necesidades de usuarios y stakeholders.ResponsabilidadesDiseñar y analizar Customer Journey Maps, Service Blueprints, mapas de actores y ecosistemas de servicio.Identificar pain points, necesidades y oportunidades de mejora.Participar en investigaciones con usuarios y stakeholders.Facilitar workshops de Discovery con equipos multidisciplinarios.Convertir hallazgos de investigación en insights y propuestas de mejora.Prototipar y validar conceptos de servicio.Colaborar con equipos de UX Research y Product Design.Documentar procesos, flujos y decisiones de diseño.Dar seguimiento a la implementación de mejoras y proponer indicadores de impacto.
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📌 Service Designer (Xico)
🏢 CITI Value in Real Time
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