Title: Field Coach Nars-ShiseidoDepartment: Distribuited BrandsReports to: Training ManagerJob Level: Grade 9Objectives:El Field Coach será responsable de visitar los PDV para el desarrollo y actualización continua del personal, asegurando que posean un conocimiento profundo sobre los productos de maquillaje, Skincare y fragancia de NARS Y SHISEIDO, así como de las tendencias del sector.
Su principal objetivo será garantizar que los Beauty Consultants (BCs) puedan asesorar a los clientes de manera experta, transmitiendo de forma efectiva los valores, la historia y la excelencia de la marca.Este rol requiere una combinación de habilidades pedagógicas, técnicas y estratégicas para potenciar el desempeño del equipo, mejorar la experiencia del cliente y contribuir al crecimiento de la categoría de maquillaje, Skincare y fragancia.
Apoyando en Eventos, masterclass y venta en sus visitas.Apoyando en tareas administrativas como inventario y envió de PLV, cotizaciones y logística para los viajes.Trabajando 5 días por semana descansando DOS DIAS A LA SEMANA con flexibidad en horarios por activaciones en tienda.Key ResponsibilitiesDesarrollo y Ejecución de Estrategias de CoachingDefinir e implementar la estrategia de capacitación en conjunto con los equipos de Marketing, Trainer Senior, y Brand Manager de las marcas.
alineando los objetivos del negocio con las necesidades del personal en punto de venta.Diseñar y estructurar en conjunto con el Trainer Senior planes de formación específicos para cada punto de venta, considerando las oportunidades de mejora y objetivos comerciales.Adaptar las metodologías de enseñanza según las necesidades individuales de los equipos y las tendencias del mercado.Formación y Acompañamiento del Equipo en Punto de VentaBrindar sesiones de coaching personalizadas y grupales a los BCs para reforzar conocimientos sobre productos, técnicas de aplicación y tendencias de maquillaje, Skincare y fragancia.Asegurar que el equipo de ventas pueda ofrecer una experiencia de cliente de alto nivel,



transmitiendo con precisión los valores y características diferenciadoras de cada producto.Realizar entrenamientos interactivos y prácticos en punto de venta, fomentando la participación activa y asegurando que los conocimientos sean aplicables en situaciones reales con clientes.Supervisar y evaluar la correcta ejecución de técnicas de maquillaje y asesoramiento personalizado.Especialización en Productos y TendenciasMantenerse actualizado sobre los productos de maquillaje de Nars y Shiseido, incluyendo fórmulas, texturas, incentivos, técnicas de aplicación y su diferenciación en el mercado.Analizar y compartir tendencias del sector, innovaciones en productos y nuevas técnicas de aplicación para fortalecer el expertise del equipo.Compartir materiales de apoyo (manuales, guías y recursos digitales) para reforzar los conocimientos adquiridos en las sesiones de coaching.Evaluación y Seguimiento del DesempeñoEvaluar el conocimiento y habilidades del equipo a través de observaciones en punto de venta, pruebas teóricas y ejercicios prácticos.Proporcionar retroalimentación estructurada al personal con planes de mejora específicos para fortalecer sus habilidades y conocimientos.Monitorear la evolución del equipo a lo largo del tiempo, documentando avances y detectando nuevas necesidades de capacitación.Venta y AdministraciónSer el ejemplo en piso de venta, demostrando activamente las mejores prácticas comerciales y de servicio al cliente.Asegurar la conversión en ventas de visitas a tienda, guiando a los BCs en técnicas de venta consultiva, venta cruzada y crecimiento del ticket promedio.Garantizar una experiencia premium en PDV mediante asesorías personalizadas, diagnóstico de necesidades, demostración efectiva y cierre de venta.Identificar oportunidades comerciales y asegurar la correcta ejecución de estándares de marca,



storytelling y experiencia cliente.Dar seguimiento al desempeño comercial durante las visitas, reforzando comportamientos que impulsen resultados de venta.Gestionar tareas administrativas del rol incluyendo comprobaciones de gastos, organización logística de viajes y planeación de visitas.Detectar necesidades de testers, PLV y materiales comerciales para asegurar una ejecución óptima en tienda.Dar seguimiento al inventario y asignación de PLV, coordinando solicitudes y cotizaciones de material adicional cuando sea necesario.Mantener alineación constante con equipos internos para garantizar correcta implementación operativa y comercial.Disponibilidad para trabajar en fines de semana, asignando días de descanso entre semana conforme a las necesidades del negocio.Apoyar en la correcta implementación y mantenimiento visual de materiales de marca en PDV.What are we looking for?
· 2-3 años de experiencia en formación y capacitación de equipos en el sector belleza, preferiblemente en maquillaje y skincare.
· Experiencia previa en desarrollo de talento y técnicas de coaching en puntos de venta.
· Conocimiento profundo sobre SHISEIDO Y NARS, su historia, productos y valores de la marca.
· Habilidades de comunicación y presentación efectiva, con capacidad para transmitir conocimientos de manera clara y atractiva.
· Habilidad para trabajar con equipos diversos, comprendiendo las distintas dinámicas de los puntos de venta y adaptando las estrategias de coaching según el entorno.
· Capacidad de liderazgo y motivación, inspirando al equipo a mejorar continuamente su desempeño.
· Organización y planificación, asegurando el cumplimiento de los objetivos de capacitación en cada punto de venta.
· Creatividad y enfoque pedagógico, diseñando sesiones de coaching dinámicas e innovadoras.
· Habilidad para evaluar desempeño y brindar retroalimentación efectiva con planes de mejora estructurados.
· Adaptabilidad y flexibilidad para viajar y realizar coaching en distintos puntos de venta según la demanda del negocio.
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📌 Field Trainer Nars (Xico)
🏢 CC
📍 Xico