¿Qué hacemos en TotalPass?
Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral,
que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.
Estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a:
Ejecutivo de relacionamiento Sr.
para nuestra área de Gimnasios para asegurar el crecimiento, la rentabilidad (P&L;) y la satisfacción de una cartera de socios (estudios/GYMS) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y TotalPass.
¿Qué harás en este rol?
Asegurar el crecimiento, la rentabilidad (P&L;) y la satisfacción de una cartera de socios (gimnasios/estudios, gyms) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y la empresa.
Responsabilidades
Gestión de Cuentas y Rentabilidad:
Ser responsable del P&L; (Ganancias y Pérdidas) de la cartera de gimnasios asignada.
Relacionamiento Estratégico:
Desarrollar y mantener relaciones sólidas con dueños, directores y/o gerentes de los socios para garantizar su satisfacción y un NPS mínimo del 75%.
Crecimiento y Negociación:
Buscar, proponer y ejecutar renegociaciones que generen crecimiento o exclusividad, cumpliendo con las expectativas de ambas partes.
Coordinación Interdepartamental:
Liderar el trabajo interno, colaborando estrechamente con Marketing, Activación, Customer Success (CS) y Finanzas para resolver problemas y garantizar la satisfacción del socio.
Resolución de Incidencias:
Prevenir y resolver problemas de los clientes relacionados con el servicio, así como las incidencias que surjan con los socios de la red,



encontrando soluciones rápidas y eficaces.
Análisis y Reporte:
Preparar informes y análisis detallados del desempeño de los socios, monitoreando indicadores fundamental de la red.
Gestión Financiera de Socios:
Dar seguimiento interno a la facturación y el pago de las facturas de los gimnasios de la cartera.
Estrategia de Crecimiento:
Trabajar con la Coordinación de Relacionamiento para establecer estrategias de crecimiento de la cartera y realizar proyecciones.
¿Qué buscamos en ti?
Formación Académica:
Licenciatura Titulado(a) en Relaciones Públicas, Comercio, Administración, Marketing o afín.
Experiencia:
Mínimo 3 años de experiencia en roles de post venta, comercial o dentro del mercado fitness.
Conocimientos Técnicos:
Dominio de Microsoft Office y G Suite, Manejo de Visualizadores de datos.
Conocimientos Sales Cloud de Salesforce (Deseable)
Beneficios que te esperan:
Contratación directa por la empresa, esquema 100% nómina
Prestaciones superiores a las de ley
Membresía TotalPass con acceso a + **** espacios
Vales de despensa
15 días de vacaciones a partir del primer año
5 días extra de descanso
Day Off Cumpleañero
Maternidad o paternidad extendida
Bono semestral por resultados
Descuentos con aliados
Plataforma de adelanto de nómina
Esquema de trabajo híbrido (4 días oficina y 1 día Home office (Oficina en Capital Reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores)
Ya queremos conocerte, aplica a la oferta por este medio y si hacemos match te estaremos llamando para un primer filtro.
¡Atrévete a vivir la experiencia de ser parte del Team Totalpass!

📌 Ejecutivo De Relacionamiento Sr. (Xico)
🏢 TotalPass México
📍 Xico