Descripción de la Empresa Empresa especializada en el sector de seguros busca a su Sr de Operaciones en el área de Seguros , esta persona es responsable de apoyar operativamente al Director de Operaciones, liderando la ejecución operativa y la transformación digital del área, garantizando eficiencia, escalabilidad y una experiencia excepcional en el ciclo de vida de pólizas (Salud, Vida y Daños).
Responsabilidades principales Liderar la operación integral de pólizas: Emisión, renovaciones, modificaciones, cancelaciones y cobranza.
Asegurar el cumplimiento de indicadores de servicio (SLA's, KPIs).
Impulsar iniciativas de transformación digital y automatización de procesos .
Implementar metodologías de mejora continua (Lean / Kaizen) .
Diseñar e implementar controles de calidad operativa .
Gestionar e integrar herramientas tecnológicas: CRM (deseable Salesforce) ERP y plataformas internas Desarrollar procesos eficientes enfocados en la experiencia del cliente (B2B y B2C).
Liderar equipos hacia un modelo de alto desempeño .
Apoyar en la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.
Perfil requerido Licenciatura en Ingeniería, Actuaría, Administración,



Sistemas o afín.
Deseable especialización en Transformación Digital, Data o Tecnología.
Experiencia: 5 a 10 años en operaciones dentro del sector asegurador.
Experiencia en: Gestión del ciclo de vida de pólizas, Automatización de procesos, Implementación tecnológica (CRM, ERP), Manejo de equipos operativos y multidisciplinarios.
Conocimientos Industria de seguros (Salud, Vida y Daños) Metodologías ágiles (Scrum, Lean, Agile) Mejora continua (Lean, Kaizen) CRM (ideal Salesforce) Automatización de procesos (RPA, workflows) Análisis de datos (nivel intermedio) Competencias principal Liderazgo y desarrollo de equipos de alto rendimiento Pensamiento estratégico con enfoque operativo Orientación a resultados Innovación y mentalidad digital Toma de decisiones basada en datos Gestión del cambio Ofrecemos Participación en proyectos de transformación organizacional Exposición directa con dirección ejecutiva Desarrollo profesional en un rol estratégico Sueldo competitivo + prestaciones superiores

📌 Ejecutivo Sr De Operaciones (Seguros) (Xico)
🏢 PRODUCTOS Y SERVICIOS L3
📍 Xico