Atención y Servicio al Cliente (Presencial y Telefónico)

Recibimiento: Dar la bienvenida con calidez, identificar el motivo de su visita y canalizarlos con la persona o área correspondiente.

Gestión de llamadas: Contestación rápida y cualificado del teléfono, tomar recados claros y resolver dudas generales del negocio.

Canalización de mensajes: Atender o derivar consultas iniciales que lleguen por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico (según los protocolos de la florería).

2.⁠ ⁠Control de Caja y Cobros

Cobros y transacciones: Manejar la terminal bancaria, recibir pagos en efectivo o transferencias, y verificar que los comprobantes estén reflejados correctamente en el banco antes de entregar cualquier producto o pedido.

3.⁠ ⁠Coordinación de Pedidos y Entregas

Registro de pedidos: Anotar y estructurar los pedidos nuevos (tanto locales como los que vengan de alianzas, ej. Pécano o talleres), especificando fecha, hora, dedicatoria y datos de envío.

Seguimiento logístico: Coordinarse con el equipo de florería y los repartidores para asegurar que los ramos salgan a tiempo y en perfecto estado.

Gestión de incidencias:



Atender dudas de clientes sobre el estatus de sus entregas o resolver cualquier detalle menor de forma amable y eficiente.

4.⁠ ⁠Imagen, Orden y Recepción del Local

Mantenimiento del espacio: Asegurar que el área de recepción, mostradores y exhibición se mantengan limpios, ordenados y con una presentación impecable en todo momento.

Inventario rápido de mostrador: Revisar que los productos de exhibición (tarjetas, postres, miniramos) estén surtidos y presentables.

Control de folletería: Tener a la mano catálogos, tarjetas de presentación o información de eventos vigentes (como el taller del 29 de octubre).

5.⁠ ⁠Tareas Administrativas y de Apoyo

Agenda y citas: Administrar la agenda general de la florería (citas con proveedores, visitas, talleres, etc.).

Reportes diarios: Entregar al cierre del día un reporte básico a la gerencia/dueña con ventas, incidencias y pendientes importantes.

Logística interna: Apoyar en la recopilación de datos o materiales necesarios para las campañas activas (por ejemplo, registrar a quienes participen en dinámicas o recolectar información solicitada).

Sueldo: Hasta $8,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista / Auxiliar Administrativo (Cancún)
🏢 TODO FLORECE
📍 Cancún