REPRESENTANTE SERVICIO AL CLIENTE

Objetivo:

Asegurar un servicio integral a clientes, fortaleciendo la relación comercial, detectando oportunidades de negocio y coordinando internamente el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.

Responsabilidades:

- Atender a clientes nacionales, asegurando una experiencia de servicio excelente y una relación comercial de largo plazo.
- Gestionar cotizaciones, pedidos, órdenes de compra, cambios, devoluciones y requerimientos del cliente, dando seguimiento hasta su cierre y satisfacción.
- Dar seguimiento a oportunidades comerciales, elaborar y presentar cotizaciones, negociar condiciones comerciales autorizadas y contribuir al cumplimiento de las metas de ventas.
- Coordinar con Diseño, Producción, Calidad, Supply Chain, Distribución y Finanzas el cumplimiento de especificaciones, fechas de entrega y compromisos con el cliente.
- Atender, documentar y dar solución oportuna a consultas, quejas y reclamaciones, coordinando las acciones internas necesarias para recuperar la satisfacción del cliente.
- Conocer y mantenerse actualizada sobre el mercado de etiquetas, textiles, moda, retail y marcas internacionales, identificando tendencias, necesidades y oportunidades comerciales.
- Elaborar reportes comerciales y mantener actualizada la información de clientes, cotizaciones, pedidos, oportunidades y actividades de seguimiento en los sistemas establecidos.

Requisitos:

- Escolaridad:



Preferentemente licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comercio Internacional, Negocios, Comunicación o carrera afín.
- Experiencia de 2 años en ventas, servicio al cliente, atención de cuentas clave o área comercial; preferentemente en manufactura, textil, moda, etiquetas o productos
- relacionados.
- Experiencia en elaboración de cotizaciones, negociación comercial y seguimiento de pedidos. Conocimiento del mercado textil, moda, retail y/o etiquetas; deseable experiencia con marcas internacionales.
- Manejo de Microsoft Office /Microsoft 365 y, preferentemente, ERP o CRM. Excelente comunicación oral y escrita, trato profesional y orientación al cliente.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.

Prestaciones y ventajas:

Sueldo base: $15,000 mensuales brutos comisiones.

Vales de despensa.

Prestaciones de ley.

Horario: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas.

Zona de trabajo:

Prolongación Saturno No. 456 Nave 20 Col. Nueva Industrial Vallejo, C.P. 07700 Ciudad de México.

Teléfono de contacto:(phone hidden)

Correo: [email protected]

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15,000.00 al mes

Beneficios

- Ayuda o servicio de transporte
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Escolaridad:
- Secundaria terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 REPRESENTANTE SERVICIO AL CLIENTE (presencial) (Nueva Industrial Vallejo)
🏢 Finotex Mexico
📍 Nueva Industrial Vallejo