Importante empresa solicita

Sr. Representative Costumer Service

Esta posición es la encargada de brindar atención y soporte integral a los clientes, gestionando de manera oportuna y efectiva consultas, solicitudes, incidencias y casos complejos relacionados con cuentas, pedidos, pagos y reclamaciones, actuando como enlace entre el cliente y las áreas internas de la organización.

Con experiencia mínimo 5 años de experiencia en servicio al cliente, soporte comercial o atención de cuentas. Experiencia manejando casos complejos y clientes de alto volumen.

ESCOLARIDAD

LAE, Relaciones Comerciales, Ing, Industrial, Carreras Técnicas relacionadas

Manejo de Inglés intermedio-avanzado

Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel, Outlook y Word. Manejo de algún ERP

EXPERIENCIA

- Orientado al cliente y con experiencia en la resolución de solicitudes complejas
- atender consultas, resolver problemas escalados, coordinar con áreas internas
- Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación.
- Dar seguimiento a consultas relacionadas con cuentas, pedidos, pagos y reclamos.
- Atención directa con distribuidores industriales, empresas de manufactura, logística, construcción, retail B2B, telecomunicaciones, tecnología,



electricidad, automatización, cadenas de suministro y organizaciones con centros de atencion a clientes.
- Apoyar y orientar a otros miembros del equipo compartiendo mejores prácticas y conocimientos. Brindar soporte a actividades de mostrador y atención directa a clientes cuando sea necesario.

ZONA DE TRABAJO

Blvd. Manuel Ávila Camacho #3130, Valle Dorado, Tlalnepantla, EdoMéx.

Enfrente de la Multiplaza Arboledas, muy cerca de la Multiplaza Valle Dorado.

HORARIOS

Lunes a Viernes de 8:30am a 6:30pm

IMPORTANTE: TRABAJO HÍBRIDO 2 ó 3 días a la semana depende del manager.

Los 3 primeros meses es 100% presencial por capacitación.

SALARIO $33,000 mensuales brutos

- Prestaciones de ley y superiores,
- Vales de despensa al 10% (topado por ley),
- Fondo de ahorro al 13%,
- 12 días de vacaciones,
- Prima vacacional al 35%,
- Aguinaldo de 30 días,
- SGMM,
- Seguro de vida.

Interesados/as favor de postularse por este medio y nos comunicamos.

Sueldo: $33,000.00 al mes

Beneficios

- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Confiable de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Representante Sr Servicio al Cliente (Valle Dorado)
🏢 Sae
📍 Valle Dorado