Ejecutivo de Atención y Seguimiento a Clientes Multiskill (Nocturno) Kolors es una empresa mexicana con un enfoque 100% digital, que surge a través de entender y juntar la relevancia del transporte terrestre en México y lo que las nuevas tecnologías nos aportan para mejorar la experiencia de viaje de cada pasajero.
Nos encontramos en un proceso de expansión relevante y buscamos rockstars que nos ayuden a seguir Koloreando este camino y que compartan nuestros valores:
Formarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.
Lo que harás ...
Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat.
Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.
Labores de atención a usuarios elite.
Preferentemente tener experiecia en siniestro




Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.
Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas.
Buscamos perfiles con las siguientes características:
1.- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat.
2.- Disponibilidad de horario nocturno de 22:00 a 07:00 am de L-D con un día de descanso entre semana.
3.- Manejo de CRM Salesforce, Zendesk, Hubspot. (Si no sabes manejar alguno de estos CRM no te postules)
Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)
¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?
$12288 brutos al mes
Vales de despensa
Prestaciones de ley, desde el día uno
Horario de lunes a domingo con disponibilidad de horario nocturno de22:00 a 06:00 am (descanso entre semana) Zona de trabajo Reforma.
Trabajo 100% presencial.

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo de Atención y Seguimiento a Clientes Multiskill (Nocturno) (Nezahualcóyotl)
🏢 Smartrecruiters
📍 Nezahualcóyotl