Acerca del Puesto Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.
Responsabilidades Clave Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.
Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.




Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera optimizado y autónoma.
Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto .
Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.
Requisitos Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto .
Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet fiable son esenciales.
Beneficios Salario competitivo con un atractivo paquete de compensación.
Trabajo 100% remoto , brindando una flexibilidad sin precedentes.
Subsidio para gastos de internet y equipamiento de oficina en casa.
Amplias oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento de carrera.
Cultura empresarial que fomenta la innovación y el bienestar del empleado.

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