Proporcionar soporte técnico remoto para diversos sistemas y equipos en múltiples ubicaciones, asegurando la continuidad operativa y resolviendo incidencias de manera eficiente. El servicio se brindará de manera ininterrumpida, 365 días al año, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos.

Responsibilities

Soporte remoto: Atención y resolución de tickets en equipos de sucursales, sistemas POS, redes, impresoras y sistemas operativos.

Atención 24/7: Recepción y seguimiento de reportes vía telefónica, WhatsApp y correo, garantizando tiempos de respuesta adecuados.

Gestión de usuarios y seguridad: Registro de usuarios en plataformas de soporte y bloqueo de llamadas maliciosas.

Proyectos especiales: Participación en capacitaciones, pruebas piloto y soporte para la implementación de nuevos sistemas.

Requirements

Experiencia previa en soporte técnico (remoto o de campo).

Conocimiento de POS, redes, impresoras, sistemas operativos (Windows/Linux)



y conocimientos de SQL.

Habilidad para gestionar múltiples tickets en entornos de alta demanda.

Disponibilidad total para turnos rotativos de 9 horas en esquema 24/7.

Excelentes habilidades de comunicación (llamadas, WhatsApp, correo).

Enfoque proactivo, resolutivo y adaptabilidad a nuevas tecnologías.

Benefits

Kit de bienvenida

Horario flexible

Día libre en tu cumpleaños

Vacaciones desde el primer día

Seguro de vida

Seguro de Gastos Médicos Mayores (50% de cobertura por parte de la empresa)

Fondo de ahorro (tú aportas el 6% de tu salario mensual y la empresa aporta el mismo 6%)

Apoyo para teletrabajo (electricidad e internet)

Cursos y capacitaciones

Clases de inglés

Comedor (solo Guadalajara)

Canchas deportivas (solo Guadalajara)

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico de Soporte (Atención al Cliente) (Centro-Norte)
🏢 Corporativolumston
📍 Centro-Norte