Construye tu carrera profesional con nosotros En Remote Team Solutions conectamos talento mexicano con empresas internacionales, creando oportunidades de crecimiento profesional dentro de equipos globales. Nos enfocamos en desarrollar a nuestro equipo mediante capacitación constante, aprendizaje continuo y un ambiente colaborativo donde puedas fortalecer tus habilidades.

Actualmente buscamos un Service Coordinator para integrarse al equipo de uno de nuestros clientes internacionales del sector tecnológico. Esta posición será responsable de coordinar solicitudes de servicio, dar seguimiento a tickets y asegurar una sobresaliente comunicación entre clientes y equipos técnicos.

Sobre la posición El Service Coordinator será el punto de enlace entre los usuarios y el equipo técnico, gestionando tickets, priorizando solicitudes según su urgencia, dando seguimiento a tiempos de respuesta (SLA) y apoyando con soluciones técnicas básicas como restablecimiento de contraseñas, desbloqueo de cuentas, administración básica de Microsoft 365 y resolución de incidencias comunes.

Es una excelente oportunidad para profesionales con experiencia en Help Desk, Service Desk, IT Support u Operations Support que busquen desarrollarse en un ambiente internacional.

Ofrecemos

✅ Sueldo de $19,200 a $22,000 MXN netos mensuales

✅ Horario:



Lunes a viernes de 7:00 AM a 4:00 PM

✅ Prestaciones de ley

✅ Festividades americanas

✅ Cursos y capacitaciones para desarrollo profesional

✅ Oportunidad de crecimiento en un ambiente internacional

Responsabilidades principales

- Coordinar y dar seguimiento a tickets de soporte técnico
- Priorizar solicitudes de acuerdo con urgencia y niveles de servicio (SLA)
- Asignar requerimientos al equipo correspondiente y monitorear avances
- Mantener documentación actualizada de incidencias y procesos
- Brindar soporte técnico básico en Microsoft 365, Active Directory y dispositivos
- Elaborar reportes básicos de seguimiento en Excel

Requisitos

- 2+ años de experiencia en Help Desk, Service Coordination, IT Support u Operaciones Técnicas
- Experiencia trabajando con herramientas de tickets o PSA
- Conocimiento básico/intermedio de Microsoft 365 Admin Center y Active Directory
- Manejo de Excel y Outlook
- Experiencia trabajando con SLAs y seguimiento de solicitudes
- Inglés avanzado para comunicación escrita y verbal
- Organización, atención al detalle y capacidad para priorizar tareas

Si buscas una oportunidad para crecer profesionalmente mientras colaboras con equipos internacionales, ¡queremos conocerte!

📌 Service Coordinator (Torreón)
🏢 Remote Team Solutions
📍 Torreón