Descripción De Puesto

- Recibir las solicitudes del cliente, entender y transformar para gestionar internamente estos requerimientos y encontrar la solución mas rápida y viable.

- Responsable del cumplimiento a los compromisos adquiridos por el área de operaciones ATMs

- Recibir , atender y dar respuesta al cliente de todos sus requerimientos

- Ser el interlocutor entre la empresa y el cliente.

- Como lo hace:
- Dar seguimiento para que los compromisos adquiridos de los clientes se cumplan y alcancen en tiempo y forma.

- Generar acuerdos para dar claridad al proceso de gestión de requerimientos cliente.

- Generar las minutas y dar seguimiento a los acuerdos y puntos tratados.

- Buscar soluciones a todos los requerimientos internos y externos.

- Para que lo hace:
- Dar seguimiento a los compromisos de los clientes, a fin de que el cliente siempre se sientan bien atendido y no generar quejas o malestares con el cliente, por falta de atención

- Para ser el canal de comunicación y atención a clientes para temas operativos.

- Para mejorar la percepción del cliente en cuanto a los tiempos de atención de sus requerimientos.

- Para alcanzar y mantener el Nivel de Servicio descrito en el contrato con el cliente.

📌 Service Delivery Manager ATMs (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Brink’S
📍 Tlalnepantla de Baz