TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Líder Técnico Integral.

Si la tecnología es lo tuyo, disfrutas diagnosticar, resolver problemas y encontrar la mejor solución, pero también te gusta entender al cliente y acompañarlo durante el proceso, esta posibilidad puede ser para ti.

Buscamos una persona con perfil técnico, orientación al servicio y capacidad de liderazgo, que quiera desarrollarse en un entorno especializado en productos Apple.

Zona de trabajo: iShop Galerías Las Torres, León

¿Qué harás en esta posición?

Diagnosticar, dar mantenimiento y reparar dispositivos Apple siguiendo procedimientos y estándares establecidos.

Atender y comprender las necesidades de los clientes para brindar soluciones oportunas y eficientes.

Dar seguimiento a los servicios y mantener una comunicación clara con el cliente durante todo el proceso.

Gestionar la entrada y salida de equipos, así como el registro de los servicios realizados.

Solicitar y gestionar las piezas necesarias para las reparaciones.

Dar seguimiento a casos especiales y procesos relacionados con Apple.

Promover servicios adicionales mediante venta consultiva, como garantías y seguros.

Dar seguimiento a indicadores de servicio, calidad, satisfacción del cliente y resultados comerciales.

Coordinarte con el equipo de tienda y mantener comunicación constante con el gerente para mejorar los procesos de atención.

Realizar cobros y apoyar en los procesos administrativos relacionados con el servicio.

¿Qué buscamos en ti?

Bachillerato concluido.





Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Electrónica o afín es deseable.

1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, reparación de dispositivos, servicio técnico o posiciones similares.

Experiencia en hardware y software.

Conocimientos en diagnóstico y reparación de equipos de cómputo, telefonía o dispositivos tecnológicos.

Experiencia o interés en trabajar con KPIs e indicadores de desempeño.

Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.

Orientación al cliente y facilidad para comunicarte.

Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Enfoque a resultados y tolerancia a la frustración.

Pasión por la tecnología y curiosidad por seguir aprendiendo.

No buscamos únicamente a alguien que sepa reparar equipos. Buscamos a una persona que pueda combinar sus conocimientos técnicos con servicio al cliente, seguimiento y liderazgo.

¿Qué encontrarás con nosotros?

Capacitación constante en nuevas tecnologías y productos Apple.

Capacitación y certificaciones en la marca Apple.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Sueldo competitivo.

Bono por desempeño.

Comisiones sin tope por colocación de servicios.

Prestaciones de ley y superiores a las de ley.

Vales de despensa del 10% mensual.

Caja de ahorro.

Seguro de vida.

Descuentos en Grupo Carso.

Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Si te gusta la tecnología, resolver problemas y seguir aprendiendo...

Queremos conocerte.

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📌 Líder Técnico, Servicio Técnico Apple - Galerías Las Torres, León
🏢 Mixup
📍 León