Nuestro cliente busca estudiantes motivados y con habilidades técnicas para un programa de Prácticas de Soporte Técnico Remoto , con la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos comunes de manera eficiente y amigable. Esta es una oportunidad ideal para ganar experiencia práctica en soporte técnico, aprender sobre nuestros sistemas y procesos, y desarrollar excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas en un entorno completamente remoto .

Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca estudiantes motivados y con habilidades técnicas para un programa de Prácticas de Soporte Técnico Remoto , con la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos comunes de manera eficiente y amigable. Esta es una oportunidad ideal para ganar experiencia práctica en soporte técnico, aprender sobre nuestros sistemas y procesos, y desarrollar excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas en un entorno completamente remoto .

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico a usuarios a través de canales remotos (teléfono, chat, email).

Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.

Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento interna.





Guiar a los usuarios en el uso de aplicaciones y servicios.

Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Estudiante de carreras técnicas como Informática, Sistemas Computacionales o afines.

Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de computadora.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.

Proactividad, paciencia y orientación al servicio al cliente.

Requisitos

Estudiante de carreras técnicas como Informática, Sistemas Computacionales o afines.

Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de computadora.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.

Proactividad, paciencia y orientación al servicio al cliente.

Incentivos

Beca mensual y apoyo para gastos de conexión a internet.

Trabajo 100% remoto , ofreciendo flexibilidad geográfica.

Formación intensiva en herramientas y procedimientos de soporte.

Oportunidad de aprender sobre infraestructura tecnológica y resolución de problemas.

Certificado de prácticas y posible referencia para futuras oportunidades.

#J-18808-Ljbffr

📌 Especificador De Obra: Asesoría Técnica En Campo (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Grupo Calidra
📍 Heroica Puebla de Zaragoza