Acerca del puesto Service Now Developers Horario: Lunes a Viernes de 8:00am - 5:30pm
Modalidad: Remoto.
Buscamos un ServiceNow Senior Developer con experiencia en el diseño, desarrollo e integración de soluciones empresariales sobre la plataforma ServiceNow. Será responsable de implementar soluciones escalables, desarrollar integraciones con sistemas corporativos, asegurar el cumplimiento de las mejores prácticas de desarrollo y colaborar con equipos multidisciplinarios para impulsar la evolución de la plataforma.
Actividades principales Diseñar, desarrollar y mantener soluciones en los módulos ITSM, CSM, HRSD y SLO .
Configurar y personalizar la plataforma siguiendo las mejores prácticas de ServiceNow, priorizando configuraciones estándar cuando sea posible.
Desarrollar integraciones con sistemas internos y aplicaciones de terceros mediante IntegrationHub, MID Server, REST, SOAP y Workflow Data Fabric .
Participar en revisiones de arquitectura, diseño y código para garantizar la calidad y estabilidad de las soluciones.
Gestionar procesos de desarrollo, versionamiento y despliegue utilizando Azure DevOps y metodologías SDLC .
Implementar funcionalidades de Now Assist (GenAI) para optimizar la experiencia de usuarios y agentes.
Colaborar en actualizaciones de la plataforma, aplicación de parches y pruebas de regresión.
Analizar requerimientos funcionales y convertirlos en soluciones técnicas escalables y bien documentadas.
Elaborar documentación técnica,



especificaciones de integración y manuales operativos.
Brindar apoyo técnico y mentoría al equipo de desarrollo, promoviendo buenas prácticas de arquitectura, rendimiento y seguridad.
Administrar múltiples iniciativas de desarrollo en un ambiente Agile/Scrum .
Requerimientos Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín.
Más de 5 años de experiencia desarrollando soluciones en ServiceNow dentro de ambientes productivos.
Experiencia comprobable en al menos tres de las siguientes áreas: ITSM
CSM
HRSD
SLO Management
IntegrationHub
Service Portal

Experiencia desarrollando integraciones mediante REST, SOAP, JDBC y MID Server .
Conocimiento de Workflow Data Fabric o arquitecturas de integración orientadas a eventos.
Conocimiento del modelo de seguridad de ServiceNow (ACLs, Roles, User Criteria y Data Isolation).
Experiencia con Azure DevOps o herramientas similares para control de versiones, revisiones de código y despliegues.
Experiencia trabajando con metodologías Agile/Scrum .
Capacidad para gestionar múltiples proyectos de forma simultánea.
Experiencia elaborando documentación técnica y funcional.
Inglés avanzado para colaborar con equipos globales y participar en reuniones técnicas.
Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.

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📌 Service Now Developers (Nezahualcóyotl)
🏢 Kelly Services
📍 Nezahualcóyotl