Únete a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente en una modalidad completamente remota , brindando apoyo excepcional a nuestros clientes en Acapulco, Guerrero y áreas circundantes. Tu misión será ser la voz de la empresa, asegurando que cada cliente reciba una experiencia positiva y resolutiva. Este rol es ideal para personas autosuficientes, con gran habilidad para la comunicación y un fuerte deseo de ayudar, que buscan la flexibilidad del trabajo desde casa. Serás parte de un equipo dinámico que valora la eficiencia, la empatía y la constante mejora del servicio.

Responder y gestionar consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat en vivo.

Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.

Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.

Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en nuestro sistema.

Colaborar con compañeros y supervisores para optimizar los procesos de atención al cliente.

Identificar oportunidades de mejora y comunicar sugerencias al equipo.

Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente o atención telefónica.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.

Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno dinámico.

Familiaridad con software de CRM y herramientas de ticketing.

Imprescindible contar con un espacio de trabajo tranquilo, fiable conexión a internet y equipo adecuado para el trabajo remoto .

Actitud proactiva, paciente y orientada a la solución de problemas.

Acerca del Puesto
Únete a nuestro equipo como Agente de Servicio al Cliente en una modalidad completamente remota , brindando apoyo excepcional a nuestros clientes en Acapulco, Guerrero y áreas circundantes.



Tu misión será ser la voz de la empresa, asegurando que cada cliente reciba una experiencia positiva y resolutiva. Este rol es ideal para personas autosuficientes, con gran habilidad para la comunicación y un resistente deseo de ayudar, que buscan la flexibilidad del trabajo desde casa. Serás parte de un equipo dinámico que valora la eficiencia, la empatía y la constante mejora del servicio.

Responsabilidades Clave

Responder y gestionar consultas de clientes vía telefónica, correo electrónico y chat en vivo.

Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y procedimientos.

Solucionar incidencias y quejas de clientes de manera profesional y oportuna.

Mantener registros precisos de todas las interacciones con clientes en nuestro sistema.

Colaborar con compañeros y supervisores para optimizar los procesos de atención al cliente.

Identificar oportunidades de mejora y comunicar sugerencias al equipo.

Requisitos

Experiencia previa en un rol similar de servicio al cliente o atención telefónica.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.

Capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar eficazmente en un entorno dinámico.

Familiaridad con software de CRM y herramientas de ticketing.

Imprescindible contar con un espacio de trabajo tranquilo, fiable conexión a internet y equipo adecuado para el trabajo remoto .

Actitud proactiva, paciente y orientada a la solución de problemas.

Beneficios

Salario competitivo con pagos quincenales.

Oportunidad de trabajar desde casa con horario flexible.

Seguro de vida y beneficios adicionales.

Capacitación continua para el desarrollo de habilidades profesionales.

Integrarse a una empresa en crecimiento con una cultura de apoyo y reconocimiento.

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🏢 Grupo Gepp, S. A. P. I. De C. V.
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