Prácticas de Soporte Técnico Remoto
Nuestro cliente busca estudiantes motivados y con habilidades técnicas para un programa de Prácticas de Soporte Técnico Remoto , con la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos comunes de manera eficiente y amigable. Esta es una oportunidad idóneo para ganar experiencia práctica en soporte técnico, aprender sobre nuestros sistemas y procesos, y desarrollar excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas en un entorno completamente remoto .
Proporcionar soporte técnico a usuarios a través de canales remotos (teléfono, chat, email).
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento interna.
Guiar a los usuarios en el uso de aplicaciones y servicios.
Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
Estudiante de carreras técnicas como Informática, Sistemas Computacionales o afines.
Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de computadora.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.
Proactividad, paciencia y orientación al servicio al cliente.
Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca estudiantes motivados y con habilidades técnicas para un programa de Prácticas de Soporte Técnico Remoto , con la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos comunes de manera eficiente y amigable.
Esta es una oportunidad ideal para ganar experiencia práctica en soporte técnico, aprender sobre nuestros sistemas y procesos, y desarrollar excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas en un entorno completamente remoto .
Responsabilidades Clave
Proporcionar soporte técnico a usuarios a través de canales remotos (teléfono, chat, email).
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento interna.
Guiar a los usuarios en el uso de aplicaciones y servicios.
Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
Estudiante de carreras técnicas como Informática, Sistemas Computacionales o afines.
Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de computadora.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.
Proactividad, paciencia y orientación al servicio al cliente.
Requisitos
Estudiante de carreras técnicas como Informática, Sistemas Computacionales o afines.
Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de computadora.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.
Proactividad, paciencia y orientación al servicio al cliente.
Beneficios
Beca mensual y apoyo para gastos de conexión a internet.
Trabajo 100% remoto , ofreciendo flexibilidad geográfica.
Formación intensiva en herramientas y procedimientos de soporte.
Oportunidad de aprender sobre infraestructura tecnológica y resolución de problemas.
Certificado de prácticas y posible referencia para futuras oportunidades.
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📌 Ingeniero De Mesa De Ayuda - Ciberseguridad Soc (Colón)
🏢 Scitum
📍 Colón