Inicio > Customer Service Representative

Descripción de la Compañía:
Winoa México es una empresa líder en la fabricación y distribución de productos abrasivos de alta calidad, especializada en el sector de la metalurgia, la industria automotriz, la construcción y la limpieza industrial. Parte del grupo Winoa, con presencia internacional, nuestra misión es ofrecer soluciones innovadoras y sostenibles que mejoren la productividad y la eficiencia de nuestros clientes en diversas industrias.

Descripción del Puesto:

Será responsable de recibir, procesar y cumplir con todos los pedidos de compras de los clientes asignados.

Además, será responsable del seguimiento y apoyo a los clientes durante todo el proceso de compra incluyendo la logistica de entrega.

Será capaz de identificar y anticipar las necesidades del cliente para proporcionar un servicio comercial y de logístico de alta calidad.

También será responsable de configurar y dar seguimiento a queja de los clientes asignados ante el departamento de calidad y de mantener actualizado cualquier sistema de Winoa relacionado con el puesto.

Las habilidades de comunicación interna y externa son fundamentales para el éxito de este rol.

Posición 100% presencial, la empresa está ubicada en Santa Catarina, Nuevo León.

Dominio de herramientas de productividad: Experto en el uso de correo electrónico y Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), optimizando procesos y aumentando la eficiencia.

Comunicación efectiva:



Habilidad para hablar en público y dar presentaciones claras y persuasivas.

Motivación y autonomía: Persona proactiva, con fuerte ética de trabajo, capaz de cumplir plazos y trabajar de forma independiente.

Organización: Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos, manteniendo un alto nivel de eficiencia.

Negociación: Fuertes habilidades para negociar y alcanzar acuerdos beneficiosos para todas las partes.

Inteligencia interpersonal: Habilidad para construir relaciones sólidas, con empatía y flexibilidad.

Extroversión y trabajo en equipo: Persona extrovertida, proactiva y con capacidad para integrarse en equipos colaborativos.

Pensamiento creativo: Capacidad para encontrar soluciones creativas y pensar desde nuevas perspectivas.

Compromiso y ética: Honestidad, lealtad y dedicación, con enfoque en la integridad profesional.

Entusiasmo y actitud positiva: Actitud motivadora y proactiva, impulsando un ambiente de trabajo positivo.

Persistencia: Capacidad para mantener la motivación y superar desafíos para alcanzar metas a largo plazo.

Competencias:

Experiencia en Servicio al Cliente, Atención al Cliente o Satisfacción del Cliente.

Experiencia profesional de 18 meses a 3 años.

Conocimiento básico de sistemas computacionales.

Conocimiento básico de la industria (deseable).

Licenciatura o Ingeniería a fin.

Dominio de idioma Inglés (tanto oral como escrito), con capacidad para comunicarse eficazmente en entornos de trabajo internacionales.

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service & Order Specialist / Coordinator (m/w/d) (Ejido de la Finca)
🏢 Winoa group
📍 Ejido de la Finca