¿Qué hacemos en TotalPass? Somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.
Estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: Ejecutivo de relacionamiento Sr. para nuestra área de Gimnasios para asegurar el crecimiento, la rentabilidad (P&L;) y la satisfacción de una cartera de socios (estudios/GYMS) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y TotalPass.
¿Qué harás en este rol? Asegurar el crecimiento, la rentabilidad (P&L;) y la satisfacción de una cartera de socios (gimnasios/estudios, gyms) asignada, actuando como el principal punto de contacto y facilitador estratégico entre el socio y la empresa.
Responsabilidades Gestión de Cuentas y Rentabilidad: Ser responsable del P&L; (Ganancias y Pérdidas) de la cartera de gimnasios asignada.
Relacionamiento Estratégico: Desarrollar y mantener relaciones sólidas con dueños, directores y/o gerentes de los socios para garantizar su satisfacción y un NPS mínimo del 75%.
Crecimiento y Negociación: Buscar, proponer y ejecutar renegociaciones que generen crecimiento o exclusividad, cumpliendo con las expectativas de ambas partes.
Coordinación Interdepartamental: Liderar el trabajo interno, colaborando estrechamente con Marketing, Activación, Customer Success (CS) y Finanzas para resolver problemas y garantizar la satisfacción del socio.
Resolución de Incidencias: Prevenir y resolver problemas de los clientes relacionados con el servicio,



así como las incidencias que surjan con los socios de la red, encontrando soluciones rápidas y eficaces.
Análisis y Reporte: Preparar informes y análisis detallados del desempeño de los socios, monitoreando indicadores principal de la red.
Gestión Financiera de Socios: Dar seguimiento interno a la facturación y el pago de las facturas de los gimnasios de la cartera.
Estrategia de Crecimiento: Trabajar con la Coordinación de Relacionamiento para establecer estrategias de crecimiento de la cartera y realizar proyecciones.
¿Qué buscamos en ti? Formación Académica: Licenciatura Titulado(a) en Relaciones Públicas, Comercio, Administración, Marketing o afín.
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en roles de post venta, comercial o dentro del mercado fitness.
Conocimientos Técnicos: Dominio de Microsoft Office y G Suite, Manejo de Visualizadores de datos.
Conocimientos Sales Cloud de Salesforce (Deseable)
Beneficios que te esperan: Contratación directa por la empresa, esquema 100% nómina
Prestaciones superiores a las de ley
Membresía TotalPass con acceso a + 7000 espacios
Vales de despensa
15 días de vacaciones a partir del primer año
5 días extra de descanso
Day Off Cumpleañero
Maternidad o paternidad extendida
Bono semestral por resultados
Descuentos con aliados
Plataforma de adelanto de nómina
Esquema de trabajo híbrido (4 días oficina y 1 día Home office (Oficina en Capital Reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores))
¡Atrévete a vivir la experiencia de ser parte del Team Totalpass!

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📌 Ejecutivo de Relacionamiento Sr. (Centro)
🏢 TotalPass México
📍 Centro