Ejecutivo(a) de aclaración de operaciones bancarias

analista de aclaraciones bancarias para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío, entre otras incidencias.

buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una excelente experiencia al cliente.

principales responsabilidades atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias. Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago. Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos. Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes. Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución. Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos. Requisitos licenciatura trunca, en curso o concluida (comprobable).



Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de call center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana. Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros. Excelente comunicación verbal y orientación al servicio. Capacidad de análisis y toma de decisiones. Ofrecemos

sueldo base mensual bruto: $11,119.28

bono de productividad mensual de hasta $2,000

prestaciones de ley desde el primer día imss infonavit aguinaldo vacaciones prima vacacional prima dominical prestaciones y incentivos extra seguro de gastos médicos menores confiable por accidentes seguro de gastos funerarios seguro de vida caja de ahorro descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes horario laboral

turno vespertino: 15:00 - 23:00

disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.

zona de trabajo

álvaro obregón, ciudad de méxico (a 2 minutos del metrobús dr. Gálvez). #j-18808-ljbffr

📌 Analista De Aclaraciones Bancarias Vespertino Álvaro Obregón
🏢 Grupo Nach
📍 Álvaro Obregón