Banyan Tree Mayakoba es el primer resort de Banyan Tree en las Américas, abriendo sus puertas el 1 de marzo de 2009.

Ubicada en la costa oriental de la península de Yucatán, se encuentra la multicultural y elegante Riviera Maya. Dentro de ella, Mayakoba -que significa "pueblo sobre el agua" - destaca como la comunidad más exclusiva de la zona. Banyan Tree Mayakoba, galardonado con el prestigioso premio AAA Five Diamond, fusiona de manera natural el lujo y la serenidad en una extraordinaria combinación de cultura asiática y hospitalidad mexicana.

Banyan Tree Hotels & Resorts representa comodidad y elegancia, enmarcadas en un entorno natural, sofisticado y de lujo sin esfuerzo. La filosofía de nuestros hoteles se basa en la renovación del cuerpo, la mente y el alma. Banyan Tree Hotels & Resorts ofrece diversidad ecológica y sensibilidad cultural a los viajeros, promoviendo una armoniosa combinación de romance, instalaciones excepcionales y un servicio impecable.

Nos encontramos en búsqueda de Cajero(a) Recepcionista , cuyo objetivo principal será brindar una experiencia excepcional y personalizada al huésped, gestionando de manera eficiente, precisa y profesional las funciones de recepción y caja, anticipándose a sus necesidades y proporcionando atención cálida y multilingüe, en cumplimiento de los estándares de servicio y excelencia de la propiedad.

Requisitos:

Experiencia mínima de 1 año como Cajero Recepcionista o en posiciones similares; preferentemente 2 años de experiencia en hoteles de 5 estrellas o categoría Gran Turismo.

Inglés Avanzado.

Destacado actitud de servicio y orientación a la satisfacción del huésped.

Sólidos conocimientos en manejo de caja, incluyendo apertura, cierre, cortes, arqueos, auditorías y control de efectivo.

Habilidad numérica y alto nivel de precisión, con especial atención al detalle y manejo confidencial de información.





Conocimientos generales de la operación de Recepción, incluyendo procesos de check-in, check-out y atención al huésped.

Manejo de sistemas y software de Recepción; experiencia con OPERA será considerada una ventaja.

Habilidades administrativas y computacionales, incluyendo manejo de herramientas de Office.

Capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo la calidad del servicio, organización y precisión en la operación.

Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con facilidad para relacionarse con huéspedes y colaboradores.Alta orientación al servicio, trabajo en equipo y resolución de problemas, manteniendo en todo momento los estándares de una operación de lujo.

Principales Responsabilidades:

Recibe a los huéspedes a su llegada al hotel y los conduce hacia el área de registro realizando los procesos establecidos.

Se asegura que las Villas se han revisado antes de la llegada del huésped, que estén debidamente equipadas y cuida que los altos niveles de mantenimiento y limpieza se cumplan.

Pone en práctica y mantiene el programa de reconocimiento a huéspedes.

Maneja quejas de huéspedes, preguntas y comentarios los registra y de ser necesario inicia la acción apropiada y su seguimiento.

Mantiene y actualiza la información de actividades turísticas, puntos de interés general al mismo tiempo que realiza las reservaciones que el huésped le solicite.

Lleva a cabo inspecciones de áreas públicas del lobby principal, asegurándose de mantener los estándares de limpieza y mantenimiento.

Muestra las instalaciones a visitantes cuando se requiere.

Promueve la venta de las facilidades del hotel, spa y golf.

Convive con los huéspedes en momentos apropiados.

La diversidad es uno de nuestros valores fundamentales; por ello, la edad, raza, religión y género no son factores en nuestro proceso de reclutamiento y selección.

¡Ven y forma parte de la familia Banyan Tree Mayakoba!

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📌 Cajero(a) Recepcionista (Mérida)
🏢 Banyan Group
📍 Mérida