Capital empresarial horizonte empresa mexicana especialista en recursos humanos y tecnologías de la información - service now itom event management developer

para laborar en guadalajara o cdmx o qro o mty

esquema híbrido (2 días presencial y 3 en home office)

inglés conversacional requerido

requisitos 5+ años de experiencia en desarrollo con service now. 2+ años de experiencia práctica implementando service now itom event management en ambientes productivos empresariales. Experiencia en proyectos de event management desde el diseño hasta go-live y soporte postproducción. Experiencia trabajando con plataformas de monitoreo y observabilidad a gran escala. Experiencia en configuración y administración de event management y alert management. Certificaciones obligatorias service now certified system administrator (csa). Service now certified application developer (cad). Responsabilidades diseñar, configurar, implementar y mantener soluciones de service now event management. Configurar la arquitectura de event management, patrones de ingestión de eventos y dashboards operativos. Desarrollar y mantener event rules, alert management y event processing rules. Configurar mecanismos de correlación,



supresión, deduplicación y reducción de ruido de alertas. Implementar automatización event-to-incident y workflows orientados a eventos. Participar en actividades de soporte, troubleshooting y optimización de las soluciones implementadas. Integraciones

integrar service now event management con herramientas empresariales de monitoreo y observabilidad, tales como:

dynatrace aws cloud watch azure monitor otras plataformas empresariales de monitoreo

desarrollar y mantener integraciones utilizando:

rest apis soap web services mid server webhooks integration hub scripted apis conocimientos técnicos service now itom event management alert management event rules / event processing rules cmdb discovery service mapping (deseable) flow designer integration hub mid server administration java script integraciones y apis monitoreo y observabilidad empresarial ofrecemos sueldo de acuerdo a experiencia esquema 100% nomina prestaciones de ley prestaciones superiores (sgmm familiar, sv 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, ptu) #j-18808-ljbffr

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