gestionar y asegurar los servicios en ambientes de oficina y producción referentes a la infraestructura de servidores y middleware, con base a su conocimiento técnico y experiencia, con el fin de garantizar la disponibilidad de los servicios que brindan en función de los contratos establecidos con los distintos proveedores de servicios que permitan a los usuarios realizar las actividades en sus unidades de negocio conforme a las necesidades del área.
garantizar la disponibilidad de los servicios de servidores y middleware , monitoreando slas, coordinando proveedores y gestionando riesgos para asegurar la continuidad operativa.
supervisar el cumplimiento de procesos y estándares de ti , alineados con las directrices de audi ag, volkswagen group e itil.
planear y ejecutar proyectos de infraestructura tecnológica , incluyendo inversiones, asegurando transiciones y liberaciones sin impacto al negocio.
administrar el presupuesto operativo y de inversiones , optimizando costos y asegurando el cumplimiento de los objetivos financieros definidos por controlling y it.
gestionar y coordinar equipos de operación y proveedores especializados ,



asegurando la ejecución productivo de los servicios de infraestructura.
impulsar el desarrollo de competencias técnicas , identificando necesidades de capacitación y promoviendo la actualización continua en tecnologías de servidores y middleware.
asesorar a las áreas de negocio y operación , proporcionando soporte experto en ambientes de oficina y producción bajo mejores prácticas de fabricantes.
administrar los servicios de infraestructura bajo marcos itil , asegurando una gestión efectiva de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio.
monitorear y asegurar el cumplimiento de kpis y slas contractuales , validando resultados mensuales y autorizando pagos relacionados con servicios de operación.
mantener la documentación técnica y el cumplimiento normativo , incluyendo procedimientos, manuales, bases de conocimiento y auditorías internas y externas (seguridad it, iso 9001, iso 14001, entre otras).

company: audi mexico s.a. de c.v.
j-18808-ljbffr

📌 Especialista Ti Servidores/middleware Venustiano Carranza
🏢 Volkswagen Group Services
📍 Venustiano Carranza