empresa dedicada al giro de cobranza (call center), solicita:
supervisor de call center turno vespertino

descripción del puesto:

supervisar las actividades de los ejecutivos en call center, proporcionando las herramientas necesarias, para dar cumplimiento a la normativa y objetivos de nuestros clientes.

requisitos: bachillerato (concluido). Haber sido supervisor en call center (mínimo 2 años) viva cerca de la zona (1 hora máximo) manejo de marcador predictivo. Manejo de excel (llevar controles de su equipo a cargo) competencias y habilidades: liderazgo. Logro a metas. Supervisión. Análisis y síntesis. Seguridad. Toma de decisiones. Gestión de personal facilidad de palabra resolución de situaciones emergentes actividades: medición de productividad de cada asesor. Supervisar a los ejecutivos telefónicos en las actividades que realizan durante la operación; apoyar en la gestión telefónica con cuentas especiales que requieren de mayor atención. Capacitar al personal de reciente ingreso.



Monitorear y retroalimentar a los ejecutivos telefónicos de acuerdo a las áreas de oportunidad detectadas. Implementar vibrantes para lograr el alcance de metas que solicita el cliente. Asegurarse que el personal a su cargo debe apegarse al cumplimiento del sistema de gestión de calidad, código de ética, políticas y lineamientos de la empresa. Ofrecemos: $13,000 brutos mensual (salario+ bono de productividad+ bono por puntualidad y asistencia) prestaciones de ley prestaciones superiores a la ley (confiable de vida, gastos funerarios, descuentos en establecimientos, plan visión, dental, nutricional, psicológico, mascota, etc.) Horarios 8:00 a 16:30 de lunes a viernes (con 1:30 a de alimentos) fines de semana 12:30 a 21:00. (descanso rolado en fin de semana) zona para trabajar:

a 5 minutos del metrobús (mb) y trolebús perisur ( frente al posgrado de ciudad universitaria)

¡unete a nuestro equipo de trabajo! #j-18808-ljbffr

📌 Supervisor Guerrero
🏢 Reclutamiento 3.0
📍 Guerrero