Tus actividades serian:
Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico y formularios de marketplaces (Amazon, MercadoLibre, Walmart, Liverpool) y canales (Yuhu, Doto, Cyberpuerta, PCH).
Gestionar casos de post-venta: seguimiento de pedidos, entregas, devoluciones y cancelaciones.
Atender reclamaciones, garantías y solicitudes de RMA, coordinando con las áreas correspondientes.
Brindar soporte técnico básico al cliente (configuración inicial, fallas comunes, compatibilidad de productos).
Canalizar incidencias o requerimientos técnicos especializados a las áreas correspondientes.
Apoyar en la gestión de disputas básicas en marketplaces conforme a los procedimientos establecidos.
Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLA) definidos por canal.

Ventajas:
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Horarios adaptables
Protegido de vida

📌 Asesor/a De Servicio Al Cliente Ciudad Santa Catarina
🏢 Pcel
📍 Santa Catarina