Bajo la supervisión del Director de Seguridad o cualquier persona autorizada por la Dirección, el Supervisor de Seguridad es responsable de coordinar, supervisar y apoyar al personal de seguridad en SLS Playa Mujeres, asegurando la protección de huéspedes, colaboradores, visitantes, instalaciones y activos del hotel. Garantiza el cumplimiento de los procedimientos, políticas y estándares de seguridad establecidos, promoviendo un ambiente confiable, ordenado y orientado al servicio. Actúa como enlace operativo en la atención de incidentes, emergencias y situaciones relacionadas con la seguridad, representando al departamento en ausencia del Director de Seguridad.

- Ejecutar las funciones asignadas por el Director de Seguridad, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Elaborar reportes detallados y precisos de incidentes, eventos y novedades ocurridas durante el turno.
- Realizar patrullajes en áreas públicas, apoyando la supervisión de la propiedad y la prevención de incidentes.
- Conocer y asegurar la correcta ubicación y uso del equipo contra incendios, así como apoyar en procedimientos de evacuación y emergencias.
- Garantizar el cumplimiento de los SOP de seguridad, protección y prevención de pérdidas del hotel.
- Actuar como primera línea de respuesta ante incidentes de seguridad que involucren a huéspedes, colaboradores o visitantes.
- Mantener imparcialidad y objetividad en el registro y reporte de incidentes, sin importar personas o circunstancias involucradas.
- Promover un trato justo y respetuoso,



evitando cualquier forma de discriminación y actuando con ética profesional en todo momento.
- Apoyar y colaborar con autoridades externas (policía y dependencias gubernamentales) cuando sea requerido.
- Brindar apoyo y asesoría al personal operativo durante situaciones de emergencia o incidentes.
- Participar activamente en brigadas de emergencia del hotel y fungir como líder operativo cuando sea necesario.
- Mantener comunicación constante con el Gerente de Turno y el Security Manager para la correcta gestión de incidentes.
- Fomentar el trabajo en equipo, apoyando a otros departamentos cuando la operación lo requiera.
- Mantener una actitud profesional, enfoque en el detalle y capacidad de respuesta durante situaciones de alta demanda.
- Supervisar el cumplimiento de horarios, turnos nocturnos, asistencia y horas extras del personal a su cargo.
- Ejecutar cualquier otra función relacionada con el puesto asignada por la Dirección o supervisión inmediata.

PERFIL

- Bachillerato concluido o carrera técnica en seguridad, protección civil o área afín.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en seguridad hotelera, patrimonial o supervisión de equipos de seguridad.
- Conocimiento en control de accesos, CCTV, prevención de pérdidas y manejo de emergencias.
- Experiencia en supervisión de personal operativo.
- Conocimiento de procedimientos de seguridad y protección civil.
- Manejo básico de reportes e incidentes.
- Disponibilidad para rolar turnos.
- Actitud de servicio, liderazgo operativo y enfoque en resultados.
- Excelente presentación y comunicación efectiva.

📌 Supervisor de seguridad (Isla Mujeres)
🏢 Sls Playa Mujeres
📍 Isla Mujeres