Buscamos profesional con experiencia en atención al cliente, capaz de brindar un servicio cordial, ágil y orientado a la solución de solicitudes, dudas y requerimientos a través de diferentes canales de comunicación.

Principales responsabilidades
Atender y dar seguimiento a consultas, solicitudes, quejas y aclaraciones de clientes.

Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios, procesos y políticas de la empresa.

Registrar y actualizar la información de clientes.

Realizar llamadas de seguimiento y mantener comunicación con los clientes.

Atender clientes por teléfono, correo electrónico, presencial

Identificar oportunidades para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.

Cumplir con los indicadores de atención al cliente, calidad, productividad y tiempo de respuesta.

Elaborar reportes de atención, incidencias y seguimiento de clientes.

Requisitos
Bachillerato terminado o licenciatura trunca o terminada en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o carrera afín.





Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, soporte, ventas telefónicas o centros de contacto.

Manejo de herramientas de Microsoft Office.

Facilidad para utilizar plataformas digitales y aprender nuevos sistemas.

Excelente comunicación oral y escrita.

Disponibilidad para trabajar de acuerdo con el horario de operación.

Competencias clave
Actitud de servicio y orientación al cliente.

Comunicación efectiva y empatía.

Organización y seguimiento.

Capacidad para resolver problemas.

Paciencia y manejo de situaciones difíciles.

Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.

Trabajo en equipo y proactividad.

Ofrecemos
Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y habilidades.

Prestaciones de ley.

Capacitación inicial y oportunidades de crecimiento profesional.

Ambiente de trabajo colaborativo.

📌 Agente de Atención al cliente (Guadalajara)
🏢 Human Quality - HQP
📍 Guadalajara