Resumen del puesto

En Grupo Presidente buscamos una persona con vocación de servicio para integrarse al área de Room Service en nuestro hotel en Ciudad de México. Será responsable de atender llamadas, tomar pedidos con precisión y brindar una experiencia cálida, ágil y personalizada a cada huésped, siempre alineada a los estándares de excelencia de la marca.

Responsabilidades principales

- Atender llamadas de Room Service con amabilidad, cortesía y apego a la fraseología del hotel.

- Tomar y capturar órdenes de alimentos y bebidas con precisión en los sistemas correspondientes.

- Orientar a los huéspedes sobre menús, tiempos de preparación, promociones y sugerencias de venta.

- Abrir cheques, coordinar la entrega de órdenes y dar seguimiento oportuno con el personal de servicio.

- Gestionar solicitudes especiales, cortesías, reservaciones y requerimientos de huéspedes VIP.

- Mantener comunicación constante con capitanes y áreas operativas para asegurar un servicio eficiente.

- Verificar disponibilidad de platillos e información actualizada para brindar atención confiable y oportuna.

Requisitos

- Bachillerato concluido.

- Experiencia mínima de 1 año en el puesto o en atención al cliente, preferentemente en hotelería o restaurantes.





- Inglés intermedio a avanzado.

- Manejo básico de paquetería Office y sistemas de captura.

- Disponibilidad de horario.

Competencias deseadas

- Excelente actitud de servicio.

- Facilidad de palabra y trato cordial.

- Paciencia, organización y excelente memoria.

- Habilidades de venta y enfoque en la satisfacción del cliente.

- Capacidad para trabajar bajo presión y coordinarse con distintas áreas.

Beneficios

- Sueldo competitivo más propinas.

- Prestaciones de ley y superiores.

- Vales de despensa.

- Fondo de ahorro.

- Caja de ahorro.

- Comedor para colaboradores.

- Uniformes y servicio de lavandería.

- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.

Cultura y valores

En Grupo Presidente promovemos un ambiente de trabajo basado en la excelencia, el respeto y la hospitalidad genuina. Valoramos a las personas que disfrutan crear experiencias memorables y que comparten nuestro compromiso con la calidad en el servicio.

Proceso de postulación

Postúlate por este medio o preséntate sin cita previa con tu CV o solicitud elaborada de lunes a jueves, de 09:00 a 13:00 horas, para entrevista presencial.

📌 TOMA ÓRDENES – ROOM SERVICE (Ciudad de México)
🏢 Grupo Presidente
📍 Ciudad de México