Prácticas de Soporte Técnico Remoto

Nuestro cliente busca estudiantes motivados y con habilidades técnicas para un programa de Prácticas de Soporte Técnico Remoto , con la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos comunes de manera eficiente y amigable. Esta es una oportunidad ideal para ganar experiencia práctica en soporte técnico, aprender sobre nuestros sistemas y procesos, y desarrollar excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas en un entorno completamente remoto .

- Proporcionar soporte técnico a usuarios a través de canales remotos (teléfono, chat, email).
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
- Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento interna.
- Guiar a los usuarios en el uso de aplicaciones y servicios.
- Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
- Estudiante de carreras técnicas como Informática, Sistemas Computacionales o afines.
- Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de computadora.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.
- Proactividad, paciencia y orientación al servicio al cliente.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca estudiantes motivados y con habilidades técnicas para un programa de Prácticas de Soporte Técnico Remoto , con la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar. Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, brindando asistencia y resolviendo problemas técnicos comunes de manera eficiente y amigable.



Esta es una posibilidad ideal para ganar experiencia práctica en soporte técnico, aprender sobre nuestros sistemas y procesos, y desarrollar excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas en un entorno completamente remoto .

Responsabilidades Clave

- Proporcionar soporte técnico a usuarios a través de canales remotos (teléfono, chat, email).
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red.
- Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento interna.
- Guiar a los usuarios en el uso de aplicaciones y servicios.
- Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
- Estudiante de carreras técnicas como Informática, Sistemas Computacionales o afines.
- Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de computadora.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.
- Proactividad, paciencia y orientación al servicio al cliente.

Requisitos

- Estudiante de carreras técnicas como Informática, Sistemas Computacionales o afines.
- Conocimiento básico de sistemas operativos (Windows, macOS) y hardware de computadora.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara a usuarios no técnicos.
- Proactividad, paciencia y orientación al servicio al cliente.

Beneficios

- Beca mensual y apoyo para gastos de conexión a internet.
- Trabajo 100% remoto , ofreciendo flexibilidad geográfica.
- Formación intensiva en herramientas y procedimientos de soporte.
- Oportunidad de aprender sobre infraestructura tecnológica y resolución de problemas.
- Certificado de prácticas y posible referencia para futuras oportunidades.

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📌 Ingeniero De Mesa De Ayuda - Ciberseguridad Soc (Veracruz)
🏢 Scitum
📍 Veracruz