Reclutador: Karina Aguilar

Posición: ABL - Incident Manager

Ubicación de la posición: CDMX

Modalidad de trabajo: Hibrido (Horario Nocturno)

Industria – Sector: Bancario

Conocimientos y experiencia necesaria:

* Conocimiento avanzado en ITIL (V3 y V4 – certificación deseable).
* Experiencia mínima de 3 años como Problem Manager o roles similares (Incident
Manager, Change Manager)
* Experiencia comprobada en el sector bancario o financiero (indispensable).
* Conocimientos sobre arquitecturas tecnológicas bancarias (infraestructura
on-premise y cloud, bases de datos, middleware, core bancario, APIs,
ATMs/POS, etc.).
* Experiencia en manejo de herramienta de ticketing (Service Now, Jira, Remedy,
etc.).
* Habilidad para trabajar y liderar equipos multidisciplinarios y gestión de
conflictos.
* Pensamiento analítico y enfocado en mejora continua
* Alta capacidad de comunicación y documentación técnica.
* Gestión de tiempo, sentido de urgencia y priorización efectiva

Tu carrera en Capgemini

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📌 ABL - Incident Manager (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes