Estamos en búsqueda de un Auxiliar de Soporte al Cliente con perfil analítico, organizado y orientado al seguimiento, que nos apoye en la atención y gestión de información relacionada con nuestros clientes y personal operativo.

Buscamos una persona con capacidad para analizar información, identificar diferencias, dar seguimiento a pendientes y generar reportes que faciliten la toma de decisiones.

Principales actividades

• Elaborar y actualizar reportes y bases de datos relacionados con la operación y atención a clientes.

• Dar seguimiento a solicitudes, pendientes e incidencias de clientes, coordinando con las áreas involucradas para asegurar su atención y cierre.

• Realizar cruces y validaciones de información para identificar diferencias, inconsistencias o información pendiente.

• Elaborar reportes de seguimiento y apoyar en el análisis de indicadores y resultados de operación.

• Llevar el control de nómina e incidencias del personal, incluyendo asistencias, faltas, incapacidades, vacaciones y otras incidencias relacionadas.





• Dar seguimiento a la jornada laboral y asistencia del personal, manteniendo comunicación con las áreas correspondientes.

• Apoyar en la revisión y seguimiento de actividades del personal asignado a la operación.

• Mantener comunicación con clientes y áreas internas para atender requerimientos, aclaraciones y casos especiales.

• Dar seguimiento a temas operativos y administrativos hasta su conclusión.

• Apoyar en la generación de información para reuniones y revisiones con clientes.

• Identificar áreas de posibilidad a partir del análisis de información y reportar oportunamente cualquier situación relevante.

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura trunca/concluida en Administración, Logística, Relaciones Comerciales o afín.

• Experiencia: 1 año o más en atención a clientes, soporte administrativo, operaciones, logística, elaboración de reportes o actividades similares.

• Experiencia trabajando con bases de datos y manejo de in

📌 ANALISTA ADMINISTRATIVO (México)
🏢 ESTAFETA
📍 México