Agua Óptima busca Asesor de atención a cliente corporativo en Santa Catarina, Nuevo León

En Agua Óptima buscamos un(a) Asesor de atención a cliente corporativo y el seguimiento interno del servicio, con unenfoque en la experiencia del cliente y el cumplimiento operativo.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Ser el punto de contacto operativo para clientes corporativos.
Dar seguimiento a instalaciones, mantenimientos preventivos y mantenimientos correctivos.
Coordinar internamente con los equipos de Operaciones y Servicio Técnico.
Monitorear el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio.
Dar seguimiento a incidencias y reincidencias hasta su cierre.
Participar en llamadas de seguimiento y comités de servicio con clientes.
Detectar riesgos operativos o de satisfacción del cliente.
Asegurar la correcta gestión administrativa de la cuenta, incluyendo facturación y documentación contractual.
Representar la voz del cliente dentro de la organización.

PERFIL REQUERIDO

Experiencia

De tres a cinco años en atención a clientes corporativos, postventa o gestión de cuentas de servicio.




Experiencia atendiendo clientes con múltiples sedes.
Deseable experiencia en servicios técnicos, renta de equipos o contratos de servicios recurrentes.

Formación

Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios o carrera afín.

Conocimientos

Seguimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio.
Procesos operativos y de servicio técnico.
Manejo de sistemas de gestión de clientes.
Gestión administrativa de cuentas.

HABILIDADES FUNDAMENTAL

Comunicación clara, profesional y empática.
Organización y seguimiento puntual.
Manejo de incidencias y conflictos.
Trabajo colaborativo con áreas internas.

Nivel De Educación Deseada

Media Superior

Nivel De Experiencia Deseada

Nivel Medio

Función Departamental

Manufactura / Operaciones

Industria

Manufactura, Bienes de Consumo

Habilidades

Trabajo en equipo
Comunicación

Este Empleo Viene De Talenteca.com

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📌 Asesor de atención a cliente corporativo (El Rodeo)
🏢 Agua Óptima
📍 El Rodeo