Reclutador: Karina Aguilar
Posición: ABL - Incident Manager
Ubicación de la posición: CDMX
Modalidad de trabajo: Hibrido (Horario Nocturno)
Industria – Sector: Bancario
Conocimientos y experiencia necesaria:

Conocimiento avanzado en ITIL (V3 y V4 – certificación deseable).
Experiencia mínima de 3 años como Problem Manager o roles similares (Incident Manager, Change Manager)
Experiencia comprobada en el sector bancario o financiero (indispensable).
Conocimientos sobre arquitecturas tecnológicas bancarias (infraestructura on-premise y cloud, bases de datos, middleware, core bancario, APIs, ATMs/POS, etc.).
Experiencia en manejo de herramienta de ticketing (Service Now, Jira, Remedy, etc.).
Habilidad para trabajar y liderar equipos multidisciplinarios y gestión de conflictos.
Pensamiento analítico y enfocado en mejora continua
Alta capacidad de comunicación y documentación técnica.
Gestión de tiempo, sentido de urgencia y priorización efectiva

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📌 ABL - Incident Manager (Aguascalientes)
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes