¿Te apasiona construir relaciones estratégicas con clientes, entender sus retos de negocio y convertir la tecnología en resultados medibles?

En
Simplifica

buscamos un
Customer Success Executive

con base en
Ciudad de México

, con experiencia gestionando cuentas SaaS y la capacidad de acompañar a clientes enterprise desde el diagnóstico hasta la adopción, crecimiento y renovación.

¿Quiénes somos?

En
Simplifica

ayudamos a las empresas a transformar y optimizar sus procesos mediante soluciones tecnológicas líderes en el mercado, impulsando la eficiencia, la colaboración y la automatización de sus operaciones.

Conoce más sobre nosotros en:
https://www.simplifica.biz

¿Qué harás?
- Gestionar una cartera de clientes durante todo su ciclo de vida.
- Construir
Success Plans desde cero

, definiendo objetivos, prioridades, riesgos y acciones de acuerdo con las necesidades de cada cuenta.
- Diagnosticar la situación de los clientes utilizando información, indicadores y evidencia antes de definir planes de acción.
- Dar seguimiento a procesos de adopción, implementación,



crecimiento y renovación.
- Construir relaciones de confianza con stakeholders operativos, líderes y perfiles ejecutivos.
- Identificar oportunidades de expansión, venta cruzada y generación de mayor valor dentro de las cuentas.
- Coordinarte con los equipos de Ventas, Implementación y Soporte para garantizar una experiencia integral.
- Monitorear indicadores de salud, adopción y avance de las cuentas, proponiendo acciones cuando sea necesario.
- Mantener actualizada la información y seguimiento de los clientes en el CRM.
- Acompañar conversaciones estratégicas para asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de las soluciones.

¿Qué buscamos?
- Experiencia gestionando
cuentas SaaS enterprise

, desde Customer Success, implementación o consultoría. Buscamos un perfil orientado a gestión y estrategia de cuenta, no únicamente a soporte.
- Capacidad para construir un
Success Plan desde cero

,

📌 Customer Success Executive (Ciudad de México)
🏢 simplifica.biz
📍 Ciudad de México