Top Capita busca Atención a Clientes sector logística en Morelia, Michoacan de Ocampo

ATENCIÓN A CLIENTES

Morelia, Michoacán

Empresa del sector logística y paquetería busca integrar a su equipo una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para dar seguimiento oportuno a las necesidades de los clientes y coordinarse con las diferentes áreas de operación.

Principales responsabilidades

• Brindar atención y seguimiento a clientes por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y medios digitales.
• Dar seguimiento al estatus de envíos, recolecciones y entregas.
• Atender dudas, solicitudes, quejas e incidencias relacionadas con los servicios de paquetería.
• Mantener comunicación constante con las áreas de Logística y Bodega para proporcionar información correcta y oportuna al cliente.
• Dar seguimiento a paquetes retrasados, no entregados, extraviados o con alguna incidencia.
• Registrar y mantener actualizada la información de cada solicitud o servicio.
• Canalizar reclamaciones y dar seguimiento hasta su solución o cierre.
• Informar al cliente sobre tiempos,



procesos y condiciones del servicio.
• Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la atención y seguimiento de clientes.
• Contribuir a mantener altos niveles de satisfacción y calidad en el servicio.

Requisitos

• Preparatoria terminada; deseable carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Logística o áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, servicio al cliente o seguimiento de pedidos.
• Deseable experiencia en paquetería, mensajería, logística, transporte o distribución.
• Manejo de computadora y paquetería Office.
• Buena ortografía y comunicación verbal y escrita.
• Facilidad para dar seguimiento a varios casos simultáneamente.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial.

Competencias

• Actitud de servicio
• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas
• Seguimiento
• Organización
• Tolerancia a presión

Ofrecemos

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📌 Atención a Clientes sector logística (Morelia)
🏢 Rademacher Verpackungsmittel
📍 Morelia