Ejecutivo de Atención al Cliente

Cometa | León, Guanajuato

En Cometa, empresa de soluciones en empaques de cartón, buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para administrar y dar seguimiento a los pedidos, desde su recepción hasta la entrega, manteniendo una comunicación clara con nuestros clientes y las áreas internas.

Requisitos
- Bachillerato, carrera técnica o licenciatura trunca en Administración, Contabilidad, Logística, Comercialización o área afín.
- Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes, captura de pedidos, facturación o seguimiento administrativo-comercial.
- Manejo de sistemas administrativos y de captura de pedidos, como CONTPAQi,
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel y correo electrónico.
- Conocimientos en revisión de órdenes de compra, facturación y documentación de embarque.
- Conocimiento básico de papeles, cartones, flautas, tipos de empaque y procesos de fabricación.
- Conocimientos básicos de inventarios, entregas y logística.
- Conocimiento de los requisitos aplicables de ISO 9001:2015 y FSC®.
- Inglés básico deseable.





Principales actividades
- Recibir y revisar órdenes de compra, validando precios, cantidades, códigos y condiciones de entrega.
- Capturar pedidos y órdenes en los sistemas administrativos.
- Coordinar el seguimiento de pedidos con Planeación, Producción, Almacén, Logística y Facturación.
- Informar a los clientes sobre fechas confirmadas, avances y cambios en sus entregas.
- Realizar la facturación y mantener actualizados los datos fiscales y comerciales autorizados.
- Controlar entregas parciales, inventarios de clientes y pedidos pendientes.
- Elaborar órdenes de embarque, listas de empaque y documentación aplicable.
- Atender consultas, canalizar reclamaciones y dar seguimiento a las aclaraciones.
- Actualizar reportes de pedidos, entregas y facturación, así como los registros aplicables de FSC®.

Habilidades
Organización, atención al detalle, actitud de servicio, comunicación clara, seguimien

📌 Ejecutivo de Atención a Clientes (San Carlos)
🏢 Cajas e Impresiones Cometa, S.A. de
📍 San Carlos