Misión del Puesto

Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos del área; brindando a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como cubrir sus necesidades durante su estancia.

Áreas de Especialización

• Manejo de huéspedes
• Administración hotelera
• Manejo de sistemas hoteleros

Conocimientos técnicos

• Básico de servicio y trato al cliente

Escolaridad

• Licenciatura en Administración o Turismo

• Pasante

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Inglés

Experiencia

• No requerida

Principales funciones del puesto

ResponsabilidadNivel (Total Parcial o de Soporte)INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.





Realizar el registro y salida de HuéspedesControl del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio optimizado y amable.
Dar seguimiento a solicitudes e huéspedesCumplimiento a la expectativa del huésped.
Ser anfitriónOtorgar un servicio especializado.
Dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotelCumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes.
Llevar a cabo los procesos tanto operativos como administrativos del modelo proactivo de Recepción. (MPR)Lograr una operación enfocada y eficiente para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia.

Posición física del trabajo

Necesidades físicas del puesto

📌 RECEPCIONISTA FIESTA INN EXPRESS CHIHUAHUA
🏢 Grupo Posadas
📍 Chihuahua