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Customer Happiness Executive - BPO

En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo participativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices. Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

¿Qué te espera?
- Serás el principal punto de contacto de nuestros partners, construyendo relaciones de confianza y entendiendo sus necesidades y desafíos.
- Acompañarás a tus clientes desde el cierre de la venta,



asegurando una experiencia cercana y de excelencia durante toda su relación con Buk.
- Detectarás oportunidades de crecimiento dentro de tus cuentas, impulsando nuevas implementaciones y Upselling de módulos.
- Gestionarás distintos clientes y requerimientos de manera simultánea, asegurando un seguimiento ordenado y oportuno.
- Trabajarás de manera transversal con equipos como Facturación, Cobranza, SAC, Onboarding y Producto para entregar soluciones y una experiencia integral.
- Tendrás una mirada estratégica sobre tus cuentas, buscando constantemente nuevas formas de aportar valor y hacer crecer la relación con nuestros partners.
- Serás parte de una célula cercana, colaborativa y en pleno crecimiento, con oportunidades de desarrollo a medida que el equipo siga expandiéndose.

¿Qué ofrecemos?
- Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un ento

📌 Customer Happiness Executive (Ciudad de México)
🏢 Buk
📍 Ciudad de México