CJA CONTACT CENTER busca Analista de Calidad de Cobranza en Benito Juárez, Ciudad de México

Forma parte de nuestro gran equipo como Monitorista de Calidad en Cobranza
Estamos en búsquedade un
Monitorista de Calidad en Call Center
que nos ayude a garantizarla calidad en las llamadad de cobranza con nuestros clientes, identificar oportunidades de mejora y dar seguimiento al desempeño de los Asesores.

Si tienes experiencia en
monitoreo de llamadas, evaluación de calidad y retroalimentación a equipos de Call Center
,esta oportunidad es parati

Zona:
Benito Juárez, CDMX.

A10 minutos del metro División del Norte y metro Zapata

Principales Responsabilidades
- Monitorear y escuchar llamadas de los Asesores.
- Evaluar la calidad de las llamadas de acuerdo con la Cédula de Calidad y lineamientos establecidos.
- Brindar retroalimentación y dar seguimiento a los asesores.
- Participar en programas deretroalimentación y feedback.

Horario
- Lunes a viernes | 08:00 a 18:00 hrs
- Sábado | 08:00 a 15:00 hrs

Requisitos
- Bachillerato trunco o concluido.




- Experiencia mínima de 6 meses como analista de Calidad en Call Center.
- Excel intermedio
- Experiencia brindando feedback y retroalimentación constructiva a asesores.
- Conocimiento de métricas e indicadores de calidad en Call Center.
- Facilidad para elaborar reportes y análisis de resultados.

Ofrecemos
- Sueldo $10,500
- Bono mensual
- Buen ambiente laboral (estamos certificado por Great Place To Work)
- Caja de ahorro y prestamos personales
- Convenio con profesionistas de la salud
- Beneficios internos
- Prestaciones de ley
- Capacitación y posibilidad de crecimiento.
- Área de Comedor y servicio de cocina

Si cumples con los requisitos y tea pasiona el monitoreo y la mejora continua.

Únete a nuestro equipo como Monitor de Calidad para CJA ContactCenter

Nivel De Educación Deseada
Media Superior

Nivel De Experiencia Deseada
Nivel Experto

Función Departamental
Legal

Industria
Call Centers / Telemarketing

Habilidades

📌 Analista de Calidad de Cobranza (Benito Juárez)
🏢 ECOAHOME
📍 Benito Juárez