Estamos en la búsqueda de un: COORDINADOR SERVICIO AL CLIENTE

Tlalnepantla de Baz | Presencial

¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?

Serás responsable de:
- Coordinación de entregas y embarques: Dar seguimiento a la entrega y embarque de productos con clientes, almacén y tráfico, ajustando desviaciones para asegurar cumplimiento de horarios y planes establecidos.
- Gestión de citas y facturación: Concertar citas de entrega, validar facturas y generar órdenes de servicio, asegurando la correcta coordinación entre cliente, almacén y tráfico.
- Atención a incidencias y siniestros: Gestionar rechazos, cancelaciones y reenvíos, proporcionando soluciones y reprogramaciones para garantizar la continuidad del servicio y procesos de facturación.
- Monitoreo y reporte operativo: Elaborar información diaria, semanal y mensual sobre la operación, incluyendo KPI’s, incidencias y comunicación oportuna con clientes internos y externos.
- Cumplimiento de normativas y buenas prácticas: Ejecutar Buenas Prácticas de Almacenamiento, verificar cumplimiento del Sistema Integral de Calidad,



políticas de seguridad industrial y objetivos ambientales.

LO QUE BUSCAMOS EN TI:

Formación académica: Lic. en Administración de empresas, gestión empresarial, ingeniería industrial o afines.

Experiencia previa: Mínimo 3 años de experiencia en puesto similar.
- Experiencia Indispensable en almacenes 3PL
- Experiencia con clientes retail
- Seguimiento y cumplimiento a ordenes de servicio al cliente
- Seguimiento a siniestros detectados.

Conocimientos técnicos / Habilidades:
- Manejo INDISPENSABLE de SAP SD
- Excel intermedio/avanzado
- Solución de problemas y liderazgo operativo.
- Liderazgo, pensamiento analítico, orientado a resultados.

¿QUÉ OFRECEMOS?
- Vales de Despensa
- Prima vacaciones y dominical 50%
- Aguinaldo 30 dias

Postulate por este medio o al | 5 | 5 | 8 | 0 | 7 | 3 | 2 | 8 | 1 | 5 |

Sueldo: $20,800.00 al mes

Incentivos:
- Caja de ahorro
- Descuento de gimnasio
- Estacionamiento gratuito
- S

📌 Customer Service (San Pedro Barrientos)
🏢 ALTOR LOGISTICA
📍 San Pedro Barrientos