Misión del Puesto

Garantizar que los procesos administrativos y operativos del hotel se encuentren debidamente elaborados, registrados y soportados, mediante la revisión y conciliación de ingresos, cargos y cuentas durante el cierre nocturno, asegurando la confiabilidad de la información, el correcto cargo a los huéspedes y el cumplimiento de los procedimientos establecidos, contribuyendo a una operación optimizado y al cumplimiento de la visión del hotel

Áreas de Especialización

• Atención al huésped

• Administración Hotelera

• Contabilidad

• Finanzas

Conocimientos técnicos

• Auditorías Financieras; Operacionales; Administrativas y Control Interno
• Normas de Auditoria; Marco COSO

Escolaridad

• Licenciatura en Administración o Hotelería

• Titulado

Paquetes Informáticos

Office
INNSIST
sistema de reservaciones

Idiomas

Inglés

Experiencia

• Supervisor Recepción 2 años

• Recepcionista 1 año

• Call Center 1 año

• Cajero 1 año

Principales funciones del puesto

• Realizar funciones de recepción durante el turno nocturno,



atendiendo las llegadas, salidas y requerimientos de los huéspedes.

• Atender los requerimientos especiales de los huéspedes, solicitudes de servicio a cuartos y situaciones que requieran atención durante el turno nocturno.

• Atender y dar seguimiento a quejas o incidencias de los huéspedes, procurando una solución oportuna.

• Revisar las rentas diarias y validar la correcta aplicación de los cargos correspondientes.

• Verificar y registrar los cargos relacionados con No Shows de acuerdo con las políticas establecidas.

• Ejecutar el proceso de auditoría nocturna, verificando la correcta integración de ingresos, cargos, cuentas y transacciones del día.

• Verificar que los colaboradores del turno nocturno se encuentren en sus áreas y cumplan con las funciones y estándares establecidos.

• Dar seguimiento a incidencias operativas que puedan afectar la continuidad del servicio durante el turno nocturno.

• Mantener comunicación con la

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