Gerente de Operación y Relacionamiento Acerca de LocktonEn Lockton México, firma líder global en corretaje de seguros, consultoría de riesgos y soluciones para el capital humano, buscamos un(a) Gerente de Operación y Relacionamiento para liderar la coordinación operativa y el relacionamiento estratégico con aseguradoras, garantizando la continuidad del servicio, el cumplimiento de niveles de atención y la ejecución oportuna de compromisos operativos.Esta posición es clave para asegurar la alineación entre Operaciones, Servicio, Técnico, Comercial y Aseguradoras, fungiendo como punto central de coordinación y escalación para la cartera asignada.Coordinar la operación diaria de la cartera asignada, asegurando continuidad y seguimiento oportuno de requerimientos.Definir, monitorear y asegurar el cumplimiento de SLA operativos.Analizar indicadores operativos y generar reportes ejecutivos para la dirección.Impulsar iniciativas de mejora continua,
automatización y eficiencia operativa.Gestionar prioridades y escalaciones críticas que impacten a clientes y aseguradoras.Desarrollar y liderar al equipo asignado promoviendo una cultura de servicio, accountability y excelencia operativa.Licenciatura concluida en Administración, Finanzas, Ingeniería Industrial, Actuaría, Negocios, Seguros o afín.Deseable diplomado o certificación en Seguros, Gestión de Procesos, Mejora Continua o Project Management.Experiencia de 6 a 8 años en operaciones de seguros, broker o aseguradora.Al menos 2 años liderando equipos, proyectos operativos o relacionamiento con aseguradoras.Experiencia en gestión de SLA, escalaciones y comités operativos.Experiencia generando indicadores y reportes ejecutivos.Inglés intermedio deseable.Comunicación ejecutiva.Orientación al cliente interno y externo.Gestión de prioridades y escalaciones.Enfoque en mejora continua.Crecimiento profesional dentro de una firma global líder.Exposición a proyectos estratégicos y liderazgo operativo.Interacción con las principales aseguradoras del mercado.Plan de crecimiento y desarrollo profesional.Tiempo completo
📌 Coordinador De Operaciones Y Mejora Continua (Xico)
🏢 Lockton
📍 Xico