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SOPORTE APLICATIVO NIVEL 2 En Nach Capital Humano nos encontramos en búsqueda de un Soporte Aplicativo Nivel 2 con experiencia en atención y resolución de incidencias, análisis de aplicaciones y soporte técnico especializado.
Esta posición es clave para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones y brindar una atención eficiente a los usuarios internos y externos.Responsabilidades Brindar soporte aplicativo de Nivel 2 a usuarios y áreas de negocio.Analizar, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con aplicaciones.Dar seguimiento a tickets y requerimientos mediante herramientas de gestión.Realizar consultas y validaciones en bases de datos Oracle.Monitorear el correcto funcionamiento de aplicaciones y servicios.Escalar incidencias complejas a las áreas correspondientes.Documentar soluciones,



procedimientos e incidencias recurrentes.Colaborar con equipos de desarrollo e infraestructura para la resolución de problemas.Participar en guardias programadas y atención de incidencias críticas.Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.Requisitos Experiencia brindando soporte aplicativo Nivel 2.Conocimientos y manejo de Java.Experiencia trabajando con bases de datos Oracle.Manejo de herramientas de gestión y seguimiento de incidencias.Capacidad de análisis y solución de problemas.Experiencia con Jira y ServiceNow.Disponibilidad para realizar guardias en fines de semana.Conocimientos Técnicos ✅ Soporte Aplicativo Nivel 2✅ Java✅ Oracle Database✅ Jira✅ ServiceNow✅ Gestión y seguimiento de incidencias✅ Análisis y resolución de problemas✅ Documentación de procesos y solucionesHorario Lunes a Viernes de 09:00 a.M. a 07:00 p.M. (con dos horas de comida)Disponibilidad para realizar guardias los fines de semanaPrestaciones ✅ Prestaciones de ley✅ Seguro de gastos médicos menores✅ Caja de ahorro✅ Cupones de descuentoUbicación Sur de la Ciudad de MéxicoModalidad 100% PresencialSi cuentas con experiencia en soporte aplicativo, manejo de Java y Oracle, y estás buscando un nuevo reto cualificado, ¡postúlate y forma parte de nuestro equipo!

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