Atención al Cliente y Soporte de Ventas Resumen del Puesto Buscamos un profesional proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte.
El candidato ideal será responsable de gestionar las interacciones con los clientes, asegurar la correcta tramitación de pedidos y brindar apoyo a las áreas comerciales.Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes de manera optimizado.Registrar y dar seguimiento a pedidos y órdenes de compra, asegurando su correcta gestión.Elaborar y enviar cotizaciones según sea necesario, manteniendo la precisión y claridad.Dar seguimiento a las fechas de entrega y el estatus de los pedidos para informar a los clientes.Resolver dudas, aclaraciones, quejas y reclamaciones de los clientes de forma efectiva.Coordinarse fluidamente con los departamentos de Ventas, Almacén, Logística, Crédito y Cobranza.Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas de gestión (ERP/CRM).
Dar seguimiento a procesos de devoluciones,



cambios y notas de crédito.Informar oportunamente al cliente sobre cualquier incidencia que pueda afectar su pedido o servicio.Generar reportes relacionados con la atención al cliente, pedidos e incidencias.Contribuir activamente a la satisfacción y fidelización del cliente.RequisitosExperiencia previa en atención al cliente, soporte de ventas o roles similares.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y empática.Habilidad para trabajar de forma organizada y gestionar múltiples tareas simultáneamente.Conocimiento de sistemas ERP/CRM es deseable.Capacidad para trabajar de forma colaborativa con diferentes equipos.Orientación a la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.Atención al Cliente y Soporte de Ventas Zapopan, Jalisco, Mexico#J-*****-Ljbffr

📌 Atención Al Cliente Y Soporte De Ventas (Jalisco)
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