Postúlate busca Asesor de Servicio al Cliente en La Magdalena Contreras, Ciudad de México

Ejecutivo de Servicio y Seguimiento Automotriz

Somos una empresa especializada en extensiones de garantía para vehículos, con cobertura a nivel nacional. Buscamos una persona con experiencia en atención y seguimiento de vehículos en reparación, que conozca cómo funciona la operación de un taller o agencia automotriz y tenga facilidad para comunicarse con clientes y centros de servicio.

¿Qué harás?

• Dar seguimiento al estatus de vehículos que se encuentran en reparación.
• Mantener comunicación contalleres y Centros de Servicio para conocer avances, tiempos de reparación y fechas de entrega.
• Mantener informados a los clientes sobre el proceso de reparación mediante llamadas, correo y WhatsApp.
• Registrar y actualizar correctamente la información de cada reparación en el sistema.
• Dar seguimiento a fechas compromiso y detectar posibles retrasos.
• Atender y dar seguimiento a dudas, quejas o situaciones que puedan surgir durante la reparación.
• Servir como enlace entre clientes,



talleres y áreas internas para facilitar la solución de incidencias.
• Elaborar reportes y mantener actualizado el inventario de vehículos en reparación.
• Dar seguimiento a indicadores y estatus de las reparaciones.

¿Qué buscamos?

• 1 año o más de experiencia en atención, seguimiento o coordinación dentro del sector automotriz.
• Conocimiento básico/intermedio de mecánica automotriz: motores, transmisión, suspensión, frenos, etc.
• Familiaridad con el funcionamiento de un taller, agencia automotriz o proceso de reparación de vehículos.
• Experiencia tratando con clientes y/o proveedores.
• Facilidad de palabra y excelente seguimiento.
• Manejo de Excel intermedio-avanzado.
• Organización y capacidad para dar seguimiento a varios casos de manera simultánea.

No es indispensable haber trabajado en seguros. Lo más significativo es que conozcas la operación de un taller o agencia y tengas experiencia

📌 Asesor de Servicio al Cliente (La Magdalena Contreras)
🏢 Postúlate
📍 La Magdalena Contreras