El Product Owner trabaja en estrecha colaboración con los stakeholders, equipos de desarrollo y otros miembros del departamento de productos digitales para desarrollar experiencias conversacionales seguras, simples y de alto valor, impulsando la adopción, el engagement y la satisfacción de los clientes a través de canales digitales, en alineación con los objetivos comerciales y regulatorios del Banco.
Liderar la estrategia y evolución de las experiencias conversacionales, identificando oportunidades para optimizar los journeys de clientes y mejorar su experiencia.

Analizar KPIs, datos de uso y comportamiento de clientes para detectar oportunidades de mejora, priorizar iniciativas y tomar decisiones basadas en datos.

Gestionar y priorizar el backlog del equipo, optimizando recursos y asegurando la entrega de iniciativas con mayor impacto para el negocio.

Coordinar la implementación de capacidades tecnológicas junto con socios y proveedores para impulsar el crecimiento y la escalabilidad de los productos conversacionales.
Liderar y desarrollar al equipo,



promoviendo una cultura centrada en el cliente, brindando mentoría, acompañamiento e inducción a nuevos colaboradores.
Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.
Educación/Experiencia
- -Grado universitario en un campo relacionado a IT como: Ingeniería de Software, Ciencias de la Computación, Matemáticas Aplicadas. También Administración de Empresas, Actuaría o Ingenierías no relacionadas a IT con experiencia de 2 años en el rol de Product Owner.
- -Manejo del idioma inglés, deseado.
- -Conocimiento de métricas de adopción, uso y experiencia de cliente para la toma de decisiones de producto.
- -Experiencia en canales conversacionales, mensajería digital o customer journeys digitales, altamente deseable.

Location(s)
Mexico : Ciudad de México : Miguel Hidalgo
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📌 Consultor/a Product Owner (San Bartolomé Tlaltelulco)
🏢 Scotiabank
📍 San Bartolomé Tlaltelulco