En Productos Maver, somos una empresa mexicana con más de 55 años de trayectoria, comprometida con el desarrollo, fabricación y comercialización de productos que contribuyen a mejorar la calidad de vida de las personas. Gracias a nuestro enfoque en la calidad, innovación y excelencia, nos hemos consolidado como líderes en el mercado privado de medicamentos genéricos con marca en México.
Buscamos integrar a nuestro equipo a un(a) Analista de Servicio al Cliente Distribuidores
Objetivo: Brindar atención y seguimiento a clientes distribuidores, asegurando una experiencia de servicio de calidad, el cumplimiento oportuno de pedidos y el fortalecimiento de las ventas mediante una atención personalizada.
Responsabilidades fundamental:
- Recibir, capturar, revisar y dar seguimiento a pedidos de clientes.
- Informar el estatus de pedidos, embarques, faltantes y entregas.
- Gestionar quejas, devoluciones y solicitudes de notas de crédito.
- Dar seguimiento a backorders y productos de corta caducidad.
- Elaborar reportes de servicio, pedidos,
niveles de surtido y estadísticas comerciales.
- Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos.
Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comercio, Negocios Internacionales o carrera afín.
Experiencia:
- Deseable 2 años en servicio al cliente.
- Deseable 1 a 2 años en ventas o atención comercial.
- Experiencia en seguimiento de pedidos, atención a clientes y procesos administrativos.
Deseable experiencia en:
- Atención a clientes distribuidores.
- Servicio al cliente telefónico.
- Seguimiento a pedidos y embarques.
- Manejo de indicadores de servicio.
- Elaboración de reportes comerciales.
- Procesos de facturación y notas de crédito.
Conocimientos:
- Servicio y atención al cliente.
- Excel intermedio.
- SAP básico.
- Facturación y seguimiento de pedidos.
- Negociación
📌 Analista De Servicio Al Cliente Distribuidores (Centro)
🏢 Productos Maver, S. A. De C. V.
📍 Centro
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