Seguimiento a ingresos y cobro de garantías con planta lo cual incluye prospectar sobre campañas a las Unidades en base de datos y externas de acuerdo con las políticas y procesos de la Organización y de Planta.

Conocimientos Procesos de taller, Aplicación de garantías con planta, manejo de Sap y Excel

Habilidades competencias
Trabajo en equipo
Enfoque sobre el cliente
Toma de decisiones y solución de problemas
Administración de proyectos y administración financiera

Funciones principales
Revisión de los servicios que ingresen a taller para definir si entran en garantía los que cubren con las condiciones iniciales o detecta el técnico
Atención directa de garantías solicitadas por cliente para revisión de requerimientos de planta
Solicitud de cobranza de garantías a planta a través de la prefactura




Registro y seguimiento de Unidades ingresadas a garantía y cobranza de las mismas en portal de planta
Aplicación de garantías a terceros cobro de servicio y refacciones
Seguimiento a ordenes abiertas en sistema
Aplicación de back order justificación de porque se está tardando en salir la Unidad del servicio
Registro en portal de planta las garantías ingresadas, así como el tiempo de entrega
Elaboración de reportes de órdenes en proceso
Informar al cliente si la unidad entra a garantía

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