Especialista en Retención al Cliente Totalplay
Totalplay está en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como Especialista en Retención al Cliente.
Buscamos una persona con excelente comunicación, capacidad de negociación y orientación al cliente, que pueda identificar sus necesidades y ofrecer alternativas que permitan mejorar su experiencia con nuestros servicios.
Principales actividades
Brindar atención y seguimiento personalizado a clientes.
Identificar las necesidades y motivos de inconformidad del cliente.
Ofrecer soluciones y alternativas de acuerdo con cada situación.
Manejar objeciones de manera efectiva y profesional.
Negociar y generar propuestas enfocadas en conservar la relación con el cliente.
Dar seguimiento a los casos atendidos y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.
Requisitos
Facilidad de palabra y excelente comunicación.
Habilidad para negociación y manejo de objeciones.
Orientación y servicio al cliente.
Sentido de urgencia y capacidad de resolución.
Conocimiento y facilidad para aprender sobre productos y servicios.
Experiencia en atención al cliente,



ventas, cobranza, retención o áreas relacionadas será valorada.
Ofrecemos
Sueldo base de 15,500 mensuales.
Bono de hasta 6,000 por cumplimiento de objetivos.
Capacitación.
Prestaciones de ley y beneficios de Grupo Salinas.
Ocasión de desarrollo dentro de la empresa.
Horario
Lunes a domingo de 900 a.m. a 600 p.m.
1 día de descanso rolado entre semana.
Av San Jerónimo, Coyoacán A 5 min del estadio olímpico universitario C.U.
Buscamos personas con actitud de servicio, capacidad de negociación y enfoque en resultados que quieran desarrollarse dentro de nuestro equipo.
Postúlate y forma parte de Totalplay
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📌 Líder en especialista en retención al Cliente Oficina Telecomunicaciones (Coyoacán)
🏢 Grupo Salinas
📍 Coyoacán